Малък бизнес е всичко за отношенията

Тъй като светът на бизнеса става все по-сложен, собственикът на малък бизнес ще бъде изключително трудно да бъде експерт във всички специализирани дисциплини, от които се нуждае малкият бизнес. Въпреки безмилостното изискване собствениците на малък бизнес да генерират и управляват паричния поток, докато вкарват клиенти на вратата, за тях също е критично важно да развиват и поддържат отношения с надежден екип за поддръжка.

Тази група може да включва клиенти, служители, банкери, счетоводители / данъчни специалисти, адвокати, застрахователни представители, специалисти по продажби / маркетинг, обучители на умения и технологични консултанти.

Тъй като е малко вероятно цялата тази експертиза да бъде налична вътрешно, за собствениците е от ключово значение да развият и поддържат тесни работни отношения с много от тези външни лица, които се грижат за бизнеса, преди да възникне някаква спешна нужда.

Служители

Въпреки че мисленето по отношение на "отношения" със служителите може да изглежда малко странно за собственика на бизнеса, тази връзка може да бъде най-важната от всички връзки, които собственикът трябва да развива. Тъй като добрите служители представляват основен ресурс в малкия бизнес, времето и усилията, които собственикът инвестира в поддържането на тази връзка, имат огромна възвръщаемост на инвестицията (ROI). Служителите, които се чувстват уважавани, оценяват и че имат глас, който се слуша от ръководството, често произвеждат повече от очакваното.

Служителите представляват компанията пред клиентите. Бизнес отношенията с клиентите до голяма степен зависят от техния опит и взаимодействие със служителите. Щастливите служители са склонни да искат да задоволят клиентите, вършат добра работа и работят усилено, за да запазят работата. Това е важно за непрекъснатостта на висококачественото обслужване на клиентите и избягва значителния разход на текучеството на служителите, преквалификацията и неизбежните „грешки на новобранците“ на нови неопитни служители. Освен това, имайки доверие, дългосрочните служители могат да освободят собственика, за да се справят с задълженията извън него, ако е необходимо.

(За повече информация за това какво може да помогне за задържането на служителите, прочетете Плановете за пенсиониране, които собственикът на малкия бизнес може да установи .)

Банкерите

Банкови взаимоотношения са очевидна необходимост - не само за рутинното бизнес банкиране, но особено когато капиталът е необходим за растеж, увеличаване на запасите, закупуване на сграда, преодоляване на краткосрочна пропаст между задължения и вземания или адресиране на сезонността на паричния поток в бизнеса.

Банкерът, при когото един собственик отива заем, трябва да познава собственика на бизнеса, да разбира историята на бизнеса и да има разбиране за преценката и достоверността на собственика относно перспективите за използване и изплащане на заема. Ако дългосрочната връзка е налице или поне е в процес на изграждане, искането за заем има много по-голям шанс да бъде одобрено. Ако бизнесът е вземал и е изплащал заеми в миналото, установеният опит и взаимоотношения значително подобряват перспективите да бъдат одобрени.

(Търсите да се предпазите от бъдещи финансови затруднения? Прочетете дали застраховката за защита на кредита е подходяща за вас? )

Счетоводител или данъчен специалист

Взаимоотношенията със счетоводител са също толкова важни, ако собственикът на бизнеса трябва да бъде уверен в качеството, яснотата, навременността и разбирането на предоставената финансова отчетност. Връзка с експерт-счетоводител също може да повиши доверието на бизнеса с банкер, когато бизнесът търси допълнителен капитал.

Много малки предприятия съчетават функциите на счетоводителя и данъчните специалисти в едно външно образувание за удобство, икономия на време и разходи. Това е добре, ако счетоводителят има голям данъчен опит за индустрията и опит в областта на данъчното управление за конкретния бизнес, който счетоводната фирма обслужва.

(За да научите повече, прочетете Crunch Numbers, за да намерите идеалния счетоводител .)

Юридически специалист

Всеки собственик на бизнес трябва да има отношения с бизнес адвокат, адвокат по отговорност или юридическа фирма. Когато собственик инвестира пари и усилия в изграждането на бизнес, той трябва да бъде защитен от загуба в резултат на съдебно дело. Макар че е важно да работите с адвокат, на когото можете да се доверите, също така е изключително важно да изберете адвокат с богат опит в областта на правото, за който се нуждаете от техните услуги.

(За да научите повече, прочетете Как да изберете правилния адвокат .)

Застрахователен представител

Като част от управлението на бизнес рисковете, бизнесът трябва да има връзка и да потърси надеждния съвет на застрахователен представител, който ще помогне за осигуряване на оптимални нива на покритие в областите на необходимата защита, като се имат предвид всички ограничения на бюджета.

(Научете повече за минимизирането на заплахата от съдебни спорове за вашите бизнес активи в Защита на активи за собственика на бизнеса .)

Маркетинг специалист

В зависимост от продажбите и маркетинговия опит на собственика, силно се препоръчва връзка с маркетинг професионалист. Повечето малки фирми започват с предприемач, който притежава специфични технически умения, сертификат за търговия или е изградил следния брой клиенти за добре свършена работа.

Когато собственикът иска да разрасне бизнеса извън установената клиентска база, той трябва да има добре дефиниран маркетингов план, който да адресира следните проблеми:

• насочени към пазара
• оптимизиране на медиите, използвани в маркетинговите усилия
• стратегия за брандиране
• оценка на конкуренцията
• получаване на най-добрата стойност за изразходваните маркетингови пари

Бизнес треньор

Подобна ситуация често съществува с обучението както на собственика, така и на служителите. В малък бизнес, особено в стартиращ, собственикът често не е имал време да придобие типовете умения, необходими за управление на разрастващ се бизнес с повече служители, постоянно развиващи се цифрови инструменти и системи, разширен инвентар, допълнителни превозни средства и повече клиенти управлява. Връзка с независими обучители за бизнес умения може да запълни тази нужда.

ИТ специалист

По-скорошно пристигане в списъка с необходимите взаимоотношения са специалистите по корпоративни системи или информационни технологии (ИТ). Собственикът на бизнеса трябва да има някой, който може да влезе да анализира съществуващите системи и да предложи начини за ефективно и ефикасно управление на разходите и оптимизиране на процесите. Това лице (или организация) трябва да предложи конкретни начини за поддържане на конкурентоспособността на бизнеса по отношение на административни, управление на проекти и оперативни разходи, като същевременно гарантира мащабируемост на бизнес модела чрез подобрения на процесите, подобрен капацитет на системата, гъвкавост и най-добри практики за информационна сигурност.

Долния ред

Това може да изглежда много взаимоотношения, които да поддържат зает собственик на малък бизнес. Въпреки че тези връзки не са непременно отнемащи време, те са абсолютно важни за дългосрочния бизнес успех и си струват теглото на злато, когато бизнесът се нуждае от експерти, които да помогнат за решаването на проблеми или да се възползват изцяло от бизнес възможности.

(За повече четене за собственика на малкия бизнес, вижте Шест стъпки към по-добър бизнес бюджет .)