Комуникацията в заемния клуб причинява затруднения

Може би съм просто параноичен, но не очаквах чек от Кредитен клуб. След завръщането си у дома от фантастичен уикенд в Сиера, отворих плика и в него намерих чек за всички $ 0, 52, придружен от писмо, което гласи:

„Благодаря, че бяхте част от общността на Кредитния клуб! Наскоро сте поискали теглене чрез чек от вашия акаунт за инвестиране в Клуб. Приложено е чек за $ 0, 52. "

Следва писмото с информация за контакт за всички въпроси, които бих могъл да имам относно профила си. Първият ми въпрос беше: „Имам сметка в Lending Club? А? "

Рано в понеделник сутринта се обадих на посочения телефонен номер и бях поставен на впечатляващо дълго задържане. Най-накрая се прекъснах и натиснах 1, според инструкциите, да оставя гласова поща. Изпратих и имейл на адреса, показан на писмото, което придружаваше недоумената проверка.

Няколко часа по-късно все още не бях получил никакъв отговор, така че публикувах в Twitter.

Така че това е странно. Получих чек от @LendingClub, приложен към писмо, в което се казва, че съм поискал това огромно теглене от акаунта ми: $ 0, 52.
Проблемът? Нямам акаунт в Кредитен клуб. Това нова измама ли е? pic.twitter.com/lf4WhSqfUq
- Тереза ​​У. Кери (@twcarey) 10 септември 2018 г.

В 17:15, девет часа или повече, след като оставих гласовата си поща, Лина, която се идентифицира като ръководител в екипа на Инвеститорските услуги, ми се обади на мобилния си телефон в отговор на туит. Тя зададе поредица от въпроси, за да се увери, че тя говори с правилния човек, който намирам за малко инвазивен, тъй като идентификационният номер на обаждащия се не идентифицира номера като идващ от Кредитен клуб, но тя се задоволи, че наистина съм страна, на която тя говореше. (Данък на Лили Томлин, 2 точки за теб, ако си го разбрал. „Едно зловещо мръкване“. Но аз се отказвам.)

Явно преди много години прегледах старта на Lending Club за друга публикация. По време на процеса отворих акаунт, за да мога да осигуря на читателите си практически поглед върху сайта. В тези ранни дни Lending Club потвърди банковата ви сметка, като направи малко теглене. Вие потвърдихте банковата си сметка, като въведете теглената от тях сума и вече можете да я използвате, за да депозирате пари във вашата инвестиционна сметка в Lending Club или да я използвате, за да получите постъпленията от заем, който сте получили в сайта.

Това, което направих, беше да забравя за тези $ 0, 52 изцяло за повече от десетилетие.

Когато Кредит Клуб ми изпрати парите обратно, писмото, което беше приложено към чека, беше изключително объркващо, тъй като каза, че съм поискал чека. Краткотрайната ми памет не се е влошила до степен, че щях да забравя да направя заявка за проверка. Всъщност, ако сам бях направил искането за теглене, щях да инициирам банков превод, а не да пилея парите на Кредитния клуб с разпечатан чек и изпратен по имейл.

Притеснявах се, че някой е нарушил моята идентичност и бих имал по-продуктивен ден, ако не бях толкова притеснен от финансовата разруха. По време на дискусията ми с Лина от Инвеститорски услуги, я насърчавах да преработи това писмо, за да посочи, че чекът е изпратен за връщане на първоначалното изтегляне на банковата сметка. Лина каза, че ще го изведе с тази група. Съдейки по туит, току-що публикуван от Lending Club, Лина е жена на думата си.

Не знам колко други хора получават чекове за по-малко от един долар от Кредитен клуб от късно, но ако сте сред недоуменото население, бъдете сигурни, че вашата самоличност не е била нарушена. Поне не от Кредитен клуб.