Какво е цялостна маркетингова стратегия?

Бизнесът може да избере да използва холистичен маркетингов подход, когато е силно убеден, че всички аспекти на неговата маркетингова стратегия са взаимосвързани. Разработването на маркетингови програми като маркетинговия микс, разработването на маркетингови кампании и осъществяването на маркетингови процеси не са изолирани бизнес функции при цялостна маркетингова концепция. Вместо това бизнесът взема маркетингови решения и провежда кампании въз основа на постигане на обща организационна цел.

Процесът на цялостен маркетинг взема предвид съображенията на заинтересованите страни, клиентите, служителите, доставчиците и общността като цяло при създаването и прилагането на маркетингови стратегии. Холистичният маркетинг придоби популярност поради високия процент на насищане и засилената конкуренция на пазара. Бизнесът осъзнава, че може да се раздели чрез холистичен маркетингов подход, като в същото време създава синергия между отделите в организацията.

Въпреки че стратегиите за прилагане се различават от една компания до друга, всеки цялостен маркетингов подход включва четири основни компонента: маркетинг за взаимоотношения, интегриран маркетинг, вътрешен маркетинг и социален маркетинг.

1. Маркетинг за взаимоотношения

Целта на маркетинга за взаимоотношения е да изгради силни, дълготрайни връзки с различни заинтересовани страни и други важни страни, свързани с бизнеса. Клиентите, служителите, финансиращите организации, доставчиците, доставчиците, регулаторните агенции и конкурентните фирми са всички необходими партньори, които бизнесът трябва да поддържа и поддържа. Всеки от тях оказва значително влияние върху успеха или неуспеха на компанията. Маркетингът за взаимоотношения се фокусира върху установяването на взаимоотношения със заинтересованите страни, а също така изисква задържане и растеж на всяка връзка във времето.

2. Интегриран маркетинг

В рамките на интегрирания маркетингов компонент на холистична стратегия предприятията работят за вземане на маркетингови решения, които създават стойност за заинтересованите страни чрез ясно и кратко маркетингово послание. Всички дейности в рамките на интегрирания маркетинг, включително реклама, връзки с обществеността, директен маркетинг, онлайн комуникации и маркетинг на социални медии работят в синхрон помежду си, за да се гарантира, че клиентите на компанията и бизнес партньорите имат същия опит и възприятие на компанията.

3. Вътрешен маркетинг

Вътрешният маркетинг е насочен към задоволяване на специфичните нужди на собствените служители на бизнеса. Вътрешният маркетинг гарантира, че служителите са доволни от работата, която изпълняват всеки ден, както и от философията и насоката на организацията като цяло. По-голямото удовлетворение сред служителите води до повишена удовлетвореност на клиентите във времето, което прави вътрешния маркетинг ключов аспект на холистичния подход.

Освен че работят за удовлетвореността на служителите чрез вътрешен маркетинг, предприятията използват този компонент на холистичния маркетинг, за да постигнат подобрена координация между вътрешните отдели. Целта е да се намалят конфликтите на ведомствата в целия бизнес, което води до по-голяма синергия в маркетинговите дейности, представени на потребителите.

4. Социален маркетинг

Последният компонент на холистичния маркетинг е социалният или социално отговорен маркетинг. Този компонент разширява обхвата на компанията отвъд клиентите, консумиращи нейния продукт или услуга за обществото като цяло.

Социалният маркетинг е насочен към създаване на маркетингови инициативи, които се основават на етично надеждни бизнес практики, като екологично чиста продукция или смислено взаимодействие със заобикалящата общност. Маркетинговите кампании, които са умишлено социално отговорни, предоставят друг метод за бизнеса да изграждат дълготрайни, изгодни взаимоотношения със заинтересованите страни и партньори.