Home Depot vs. Lowe's: Каква е разликата?

Home Depot, Inc. (HD) и Lowe's Companies Inc. (LOW) от десетилетия са гиганти на търговията на дребно за подобряване на дома в САЩ, всеки от които разполага с над 2000 магазина, всеки с повече от 100 000 квадратни фута търговски площи. И двамата търговци на дребно следват един и същ пазар, но техните стратегии за брандиране и верига на доставки са различни. Към 2019 г. средният магазин за домашни депо разполага с около 104 000 квадратни метра затворено пространство и около 24 000 квадратни метра външно пространство за градински продукти. Магазините на Lowe са още по-големи, със средно затворено пространство от около 112 000 квадратни фута и около 32 000 квадратни метра градинско пространство.

През 2018 г. Home Depot управлява 18 механизирани дистрибуционни центъра в САЩ и един в Канада. За сравнение, Lowe оперира 15 механизирани дистрибуторски центрове в САЩ, 10 в Канада и сключва договори с доставчик на логистика на трети страни в Мексико. Когато Home Depot стартира своята програма за модернизация през 2007 г., почти всички механизирани центрове за дистрибуция на Lowe вече бяха създадени, което дава доверие на схващането, че Lowe се радва на логистично предимство пред своя конкурент от много години.

Ключови заведения

• Като първи и втори в света търговци на дребно за подобряване на дома, Home Depot и Lowe споделят много прилики.
• Те се състезават за споделена клиентска база в САЩ, Канада и Мексико.
• И двете компании се ангажират да позволяват на клиентите да се движат безпроблемно между онлайн и офлайн канали.

Домашно депо

Въпреки че е по-голям по пазарен капацитет, The Home Depot, Inc. е по-новият участник на пазара. Lowe's е основана през 1946 г., а Home Depot през 1978 г. От октомври 2018 г. Home Depot има 2286 магазина: 1, 733 в САЩ, 182 в Канада и 112 в Мексико. След неуспешен опит за разширяване, Home Depot затвори последните си седем останали магазини за големи кутии в Китай през 2012 г.

Един от приоритетите за управлението на Home Depot е непрекъснатото модернизиране на тяхната верига за доставки. През по-голямата част от историята си Home Depot има репутацията на изоставане от основния си конкурент по отношение на ефективността на веригата за доставки, разчитайки предимно на децентрализирана верига за доставки, в която доставчиците доставят продукти директно до магазините на Home Depot. Въпреки че този децентрализиран подход предлага някои предимства, той има и значителни недостатъци, като например, че трябва да се използват големи камиони за превоз на относително малки количества товари. Въпреки това през 2007 г. Home Depot започна амбициозна програма за модернизация, включваща преход към централизирана мрежа от разпределителни центрове.

Лоу

Lowe's също се радва на грандиозна история на растеж. Към август 2018 г. Lowe's разширява дейността си до 2155 магазина в САЩ, Канада и Мексико. Подобно на своя конкурент, Lowe's все още не е утвърдила място в Китай, но през август 2018 г. обяви съвместно предприятие с Woolworths Limited за разработване на мрежа от магазини за подобряване на дома в Австралия.

Може би поради това логистично предимство, ръководството на Lowe's в момента поставя по-малко акцент върху необходимостта от модернизиране на тяхната верига за доставки. Компанията обяви нов лидерски екип, фокусиран върху подобряването на обслужването на клиентите като една от основните си цели. Lowe's също обяви през 2018 г., че ще продаде своите 99 магазина и дистрибуционен център за доставки на овощни градини.

Ключови разлики

В магазините им Home Depot и Lowe изглеждат по-малко общи. Магазините на Home Depot разполагат с оранжево-черна цветова схема с високи рафтове, най-високата достъпна само от мотокари. Тази индустриална естетика създава впечатление, че магазинът е насочен към професионалистите за подобряване на дома. Магазините на Lowe имат подчертано различен външен вид. Използвайки синьо-бяла цветова схема, те често разполагат с по-сложни подови дисплеи или тематични продукти, като набори от вътрешен двор или елементи за празничен декор.

Lowe's има репутацията на по-малко плашеща за клиентите за първи път подобряване на дома.

Въпреки отличителните си марки, Home Depot и Lowe се смятат за конкурентни за едни и същи клиенти. По отношение на тези клиенти, мениджмънтът и от двете компании разграничава две широки категории: дребно и професионално.

Специални съображения

Клиентите на дребно се състоят от два различни типа. Така наречените клиенти на дребно (DIFM) на дребно са по-малко вероятно да предприемат проекти самостоятелно и по-вероятно да плащат допълнително за инсталационни услуги. За разлика от тях, клиентите на дребно „направи си сам“ (направи си сам) предпочитат да купуват суровини и да завършат проектите си независимо.

Професионалните клиенти управляват гамата от отделни изпълнители до строителни мениджъри. Техните нужди изискват по-сложни услуги, като например възможността да се доставят поръчки директно на строителни обекти.

В изпълнение на тази споделена клиентска база Home Depot и Lowe приеха подобни, но не идентични стратегически приоритети.

Една от основните цели, които двете компании споделят, е желанието да се погрижат за клиентска база, която става все по-активна онлайн. Както Home Depot, така и Lowe's се ангажират да позволяват на клиентите да се движат безпроблемно между онлайн и офлайн канали. Например, клиент може да идентифицира желания продукт на уебсайта на компанията и да организира доставката му до най-близкия магазин. Или, в случай на професионален клиент, той може да идентифицира даден продукт в магазина и да организира доставката му до работната им площадка.