Непредвидените последици от аутсорсинга

Аутсорсингът на работна ръка в чужбина е естествен резултат от глобализацията на световните пазари и стремежът на бизнеса да намалят разходите, за да увеличат максимално печалбите. Ако работниците в страни като Индия или Китай могат да свършат същата работа за част от цената, която изисква вътрешния труд, тези работни места ще бъдат изпратени в чужбина. Това е добра бизнес стратегия, която разпределя работна ръка за най-ефективната му употреба - поне според икономистите. В крайна сметка ефектът трябва да се съкрати и да помогне на потребителите чрез намаляване на производствените разходи, които могат да бъдат прехвърлени на купувачите и на акционерите, които ще видят увеличени маржове на печалба. Без аутсорсинг, САЩ може да не са запазили статута си на икономическа суперсила, тъй като светът се превърна в интегриран глобален пазар.

Но както при повечето неща, аутсорсингът не е добър; това причинява някои нежелани негативни последици.

Аутсорсингът намалява бариерите за влизане и увеличава конкуренцията

Докато засилената конкуренция се насърчава от свободните пазари и като цяло е от полза за потребителите, това може да навреди на бизнеса, който не може да бъде в крак. Аутсорсингът позволява на нови участници в отрасли, където иначе трудът би бил твърде скъп. Стартираща компания, която иска да произвежда електронни устройства, може да не успее да слезе от земята, ако трябва да наеме американски фабрични работници, но сега лесно може да намери нетърпеливи и евтини квалифицирани работници в чужбина. Бариерите за навлизане, които някога са съществували поради капиталовите изисквания, необходими при стартирането, могат да бъдат значително намалени.

Ранните участници в индустрията, която да възложи аутсорсинг, ще имат първоначално конкурентно предимство, но това предимство ще продължи да се ерозира, тъй като повече конкуренти следват примера и новите потребители се стимулират да се присъединят. След като всички го правят, първоначалното предимство се премахва напълно. Аутсорсингът също насърчава нова конкуренция, като причинява фрагментиране и разпадане на веригата на доставки. С други думи, могат да възникнат нови участници, които да се възползват от факта, че производството може да се извършва в различен географски регион от дизайна на продукта и поддръжката на клиентите в още един. Всяка част от бизнеса е ефективно наети на подизпълнители и това означава, че всяка нова компания може да наеме същите тези изпълнители (или конкуренти на тези подизпълнители) и да произвежда идентични артикули за приблизително същите разходи като големите играчи.

Аутсорсинг Erodes Лоялност на компанията

Ако работникът знае, че работата му във всеки един момент може да бъде възложена на по-евтина чуждестранна работна ръка, той може да загуби доверие в работодателя си и да се обезкуражи. Тъй като аутсорсингът е нараснал от неквалифицирани работни места, за да включва административни и интелектуални длъжности, дори служителите на ръководните нива не могат да бъдат сигурни, че техните работни места са безопасни и сигурни. Удовлетвореността на работното място и производителността на работниците могат да бъдат отрицателно повлияни.

Освен това, ако служител или група служители решат, че към тях се отнасят несправедливо или получават недостатъчно заплащане, те могат да напуснат да създадат собствена компания в пряка конкуренция с бившия си работодател. Тази възможност е по-вероятна от всякога поради по-ниските бариери за навлизане на аутсорсинг.

Потребителите също могат да бъдат изключени чрез аутсорсинг. Най-повсеместният случай е аутсорсинг на поддръжка на клиенти или техническа поддръжка на места като Индия. Когато клиентите чуят чужд акцент да отговорят на обаждането им към американска компания, те могат да загубят доверие в компанията и дори могат да обвинят тази компания за премахването на американските работни места. Ситуацията става още по-чувствителна, когато клиентите трябва да споделят медицинска или финансова информация с непознати в чужбина. Клиентите могат да се обединят, за да бойкотират тези компании или да разпространяват негативни настроения чрез социалните медии.

Аутсорсингът може да премахне работните места от вътрешната работна сила

Въпреки че има много дебати дали аутсорсингът причинява безработица или всъщност добавя работни места в икономиката, очевидно е, че това елиминира определени видове работа. Вероятно тези работници, които губят тези работни места, продължават да получават по-добри работни места в нови индустрии или чрез по-добро обучение и образование. Работните места в производството са отличен пример. Днес голяма част от това, което се прави от американските компании, всъщност се произвежда в чужди заводи. Макар да е вярно, че американското производство като приносител на БВП не е намаляло много, видовете производствени работни места в Америка днес не са същите като преди.

Днешните работни места в САЩ са доминирани от информационните технологии, роботиката, прецизните машини и инженерството. Нискоквалифицираните работни места, включващи повтарящ се ръчен труд, са възложени или на евтина работна ръка в чужбина, или на технологии. В резултат на това цели градове и общности, които разчитаха на сборни линии и фабрики, се превърнаха във виртуални градове-призраци. Така нареченият пояс на ръжда е основен пример за това явление. Той се отнася до потресаващия икономически спад, загуба на население и разпад на градовете, причинен главно от свиването на вътрешния индустриален сектор в Североизточния, Средния Атлантически и Средния Запад.

Аутсорсингът засяга страни, които са наложени

Възходът на китайската средна класа през последните няколко десетилетия се дължи отчасти на нейното издигане като глобална износителна централа. Но тъй като повече работа се възлага на тази страна, китайските работници ще започнат да изискват по-високо заплащане. Ефектът от пулсации предсказва, че конкурентното предимство на Китай с ниски заплати в крайна сметка ще бъде елиминирано, а тласъкът на икономическото производство, което доведе до това, също ще се отклони. Аутсорсингът също така отнема работна ръка от работната сила на дадена държава и поставя работниците да работят, изпълнявайки задачи, които може да не са от решаващо значение за развитието или растежа на тяхната страна, но въпреки това плаща по-добре. Хората могат да бъдат примамвани да напуснат аграрни или котеджни индустрии, за да печелят повече пари в града като оператор на кол център.

И какво се случва, когато няма по-евтини райони за труд, които да се експлоатират? След това компаниите могат да се обърнат към технологията за заместване на работниците, причиняващи безработица от неквалифицирана работна ръка в чужбина, както и у дома.

Притокът на инвестиции от чужбина, особено за производство, също може да доведе до претрупване на фабрики, които разпръскват замърсяване и въглероден диоксид в атмосферата, което се отразява негативно върху здравето на работниците и близките общности. Китай сега изнася кредити за CO2 в съседни страни като Монголия.

Долния ред

Аутсорсингът е добра бизнес стратегия за компании, които търсят конкурентно предимство в намирането на нискотарифна работна ръка. Това позволява на тези компании да увеличат печалбата и да прехвърлят по-ниски разходи на потребителите. Аутсорсингът също има редица нежелани последици като намаляване на бариерите за влизане и повишаване на нивото на конкуренция, което компанията има. Освен това има ефект върху лоялността и удовлетвореността на марката - както за служителите на компанията, така и за нейните клиенти. Аутсорсингът също може да доведе до прекъсвания в работната сила и дори да доведе до запустяване на цели общности. И накрая, непредвидените последици от възлагането на външни изпълнители могат да се разпространят в страните, в които работата се изпраща.