Фронт офис

Какво представлява Front Office?

Предният офис представлява функцията, насочена към клиентите на фирма, например експерти по обслужване на клиенти, продажби и индустрия, които предоставят консултантски услуги. Функциите на предния офис генерират по-голямата част от приходите на фирмата. Много фирми могат да бъдат разделени на три части: предният офис, който изпълнява продажбите и обслужването на клиенти, средният офис, който управлява риска и корпоративната стратегия, и задният офис, който предоставя услуги за анализ, техническа и административна поддръжка.

Произходът на фронт офиса

Терминът "фронт офис" първоначално се е появил в органите на реда в началото на 20 век. Престъпниците в долния край на обществото нарекли главната полицейска служба или главното детективно бюро фронтовата служба, защото това е най-високото правоприлагащо учреждение в местна област. До 30-те години фронт офисът се променя, за да обхване най-критичните служители в една компания, като мениджъри и ръководители.

Ключови заведения

• Предният офис обикновено се състои от служители, насочени към клиентите, като служители по продажбите и обслужването.
• Тъй като предният офис има най-пряк контакт с клиенти, той е отговорен за генерирането на по-голямата част от приходите.
• Предният офис разчита на задния офис за поддръжка под формата на човешки ресурси, интернет технологии и счетоводни и секретарски функции.

Служители на предния офис

Служителите на предните офиси имат най-пряк контакт с клиентите. В много настройки предният офис е зоната за прием и продажби. В бизнеса с финансови услуги тези служители са експерти, които генерират приходи чрез предоставяне на услуги като управление на богатството. В зависимост от вида на услугата, която компанията предоставя, персоналът на предния офис може да бъде един от най-ниско платените служители, като рецепционисти.

Служители в средния и задния офис на финансови услуги

Средният офис и служителят на задния офис подпомагат дейностите на предния офис. Персоналът в средния офис ще гарантира, че една компания остава платежоспособна и спазва регулациите и етичните бизнес практики. За фирма за финансови услуги тези отдели могат да включват корпоративна стратегия, съответствие и финансов контрол.

Задният офис включва административни сътрудници, персонал по човешки ресурси и счетоводен персонал. Също така критични за бек офиса са отделите за информационни технологии и технологии. Във фирма за финансови услуги технологията под формата на прогнозна анализа и алгоритми играе централна роля.

Пример за реалния свят

Позицията на фронт офиса като сертифициран финансов планиращ CFP ® е отличен избор за кариера за тези, които са привлечени от стоково посредничество, търговия или корпоративно инвестиционно банкиране. CFP® е една от най-бързо развиващите се позиции във финансовите услуги. CFP® работи с клиенти за насърчаване на управлението на богатството, като например планиране на разходи за обучение в колеж, пенсиониране и постигане на дългосрочни финансови цели. Изискванията за обозначението на CFP® включват бакалавърска степен от акредитиран университет или колеж, завършване на регистрирана в борда на CFP образователна програма и полагане на изпита CFP®. Кандидатите също трябва да натрупат три години опит на финансово планиране на пълен работен ден, например чрез чиракуване.

Сравнете инвестиционни сметки Име на доставчика Описание Разкриване на рекламодатели × Офертите, които се появяват в тази таблица, са от партньорства, от които Investopedia получава компенсация.

Свързани условия

Разбиране на бек офиса Бек офисът е частта от компания, съставена от администрация и помощен персонал, които не са обърнати към клиентите. Функциите на бек офиса включват сетълменти, клирънс, поддържане на записи, спазване на регулаторните норми, счетоводство и ИТ услуги. повече Как работят клоновете Клонът е местоположението на бизнес, различен от основния офис, където се извършва бизнес. Мениджърът на клонове е отговорен за предаването на работата на офиса на основния офис. повече Защо средните офиси имат значение Средният офис на компания за финансови услуги гарантира, че все по-сложните финансови транзакции се извършват правилно и поддържа безпроблемно функционирането на технологията. повече Защо компаниите използват аутсорсинг Аутсорсингът е практика, използвана от различни компании, за да намалят разходите, като прехвърлят част от работата на външни доставчици, а не да ги завършват вътрешно. повече Какво трябва да знаете за човешките ресурси (HR) Човешките ресурси е фирменият отдел, натоварен с намирането, скрининга, набирането и обучението на кандидати за работа, както и администрирането на обезщетенията. повече Определение на висшето ръководство Изпълнителните директори и други ръководители - общо известни като висше ръководство - притежават основната власт за вземане на решения в една компания. повече партньорски връзки