Акаунт мениджър

Какво е мениджър на акаунти

Мениджърът на акаунти е служител, който отговаря за ежедневното управление на акаунта на конкретен клиент в бизнеса.

BREAKING DOWN Account Manager

Мениджърът на акаунти обикновено е представител на бизнеса, с когото клиентът има най-много взаимодействие едно на едно. Този служител наблюдава ежедневните, рутинни задачи, свързани с удовлетворяването на нуждите и проблемите на клиента и поддържането на дейностите по сметката им.

Обичайно е мениджърът на акаунти да изпълнява множество различни роли. Те често трябва да коригират фокуса си в зависимост от конкретната ситуация на клиента и от това доколко са доволни този клиент със състоянието на текущата си сметка. Мениджърът на акаунти често служи като комбинация от продавач, представител за обслужване на клиенти, технически специалист и финансов съветник.

Мениджърът на акаунти е точка за контакт и осигурява поддръжка на клиенти, актуализация, техническа помощ и общо управление на взаимоотношенията. Мениджърът на акаунти може да отговаря за няколко по-малки акаунта или да се съсредоточи върху няколко по-големи акаунта.

Роля и предистория на мениджъра на акаунти

Компаниите използват мениджъри на акаунти, за да гарантират, че клиентите чувстват, че техните нужди са удовлетворени. По принцип е по-евтино да се поддържат съществуващи клиенти, отколкото да се търсят нови клиенти, които да заменят тези, които са дефектирали в резултат на недостатъчно обслужване на клиентите. С други думи, съсредоточаването върху задържането може да предложи значителна възвръщаемост на инвестициите за финансовите фирми и за повечето бизнеси като цяло. След като една компания е инвестирала парите и ресурсите, участващи в първоначалното придобиване на клиент или клиент, за него е голямо предимство да направи всичко по силите си, за да гарантира, че клиентът остава доволен, за да не реши да предприеме бизнеса си другаде.

Мениджърите на акаунти работят в тясно сътрудничество с екипа по продажбите, за да гарантират, че е ясно какви продукти или услуги е закупил клиентът и че тези продукти и услуги отговарят на нуждите на клиента. В зависимост от конкретния тип акаунт и естеството на нуждите и грижите на клиента, мениджърът на акаунти може също да служи като връзка или взаимодействие с други екипи или членове на персонала, които могат да имат някакво отношение или влияние върху сметката на клиента.

Специфичните задължения, квалификация и ниво на заплата на конкретен мениджър на акаунти могат да варират значително в зависимост от вида бизнес и клиентите, обслужвани от тази фирма. Често този служител ще има някакъв вид финансов или бизнес опит и обикновено би имал и някаква свързана степен на колеж. Онези с повишена или специализирана квалификация вероятно ще могат да командват по-висока заплата.

Сравнете инвестиционни сметки Име на доставчика Описание Разкриване на рекламодатели × Офертите, които се появяват в тази таблица, са от партньорства, от които Investopedia получава компенсация.

Свързани условия

Разбиране на мениджърите на клонове: търсеща и силно видима работа Мениджърът на клонове е изпълнителен директор, който отговаря за клона на банка или финансова институция. още Парапланиране Парапланирането се определя като административните задължения на финансовия планиращ. повече Мениджър за връзки е ключов контакт с партньори и клиенти Мениджърите за връзки работят за подобряване на бизнес отношенията с фирмите и клиентите партньори и за подобряване на репутацията на пазарите, на които работят. повече Какво е клиентското изправяне? Клиентът се отнася до точката на директен контакт и взаимодействие между бизнес и неговите клиенти. повече Определение на висшето ръководство Изпълнителните директори и други ръководители - общо известни като висше ръководство - притежават основната власт за вземане на решения в една компания. повече Инвестиционен консултант Инвестиционен консултант предоставя на инвеститорите инвестиционни продукти, съвети и / или планиране. повече партньорски връзки