Социална търговия
Социалната търговия е използването на мрежови уебсайтове като Facebook, Instagram и Twitter като превозни средства за популяризиране и продажба на продукти и услуги. Успехът на кампанията за социална търговия се измерва от степента, в която потребителите взаимодействат с маркетинга на компанията чрез ретуити, харесвания и споделяния.
Ключови заведения
- Социалната търговия популяризира продукти и услуги чрез мрежови уебсайтове.
- Броят на ретуитите, харесванията и споделянията са успех за кампаниите за социална търговия.
- Социалната търговия също се стреми да ангажира онлайн купувачите, като предлага експертни съвети за продукти и поддръжка.
Разбиране на социалната търговия
Специалистите по социална търговия създават и публикуват съобщения и интерактивни функции, които насърчават онлайн продажбите и други инициативи за електронна търговия. Някои от маркетинговите тактики, които социалната търговия използва, включват:
- Приканване на потребителите да гласуват за продуктов стил или избор
- Предлагане на персонализирани опции за купувач
- Прилагане на големи и поразителни графики за привличане на кликвания на зрителите
- Използване на видеоклипове за показване на продукта в употреба и от множество ъгли
- Насърчаване на изпратени от потребители снимки, коментари и отзиви
- Използване на одобрения на знаменитост на продуктовата линия
- Свързване директно към касата или пазарската количка
- Предлагане на промоции или подаръци на потребителите, които споделят продукта в емисиите си
Социалната търговия насърчава използването на инструменти за социално пазаруване, като форуми и общности, в които купувачите и продавачите обсъждат своя опит за пазаруване онлайн и сравняват бележките.
Как започна социалната търговия
В статия „ Социална търговия: Нова електронна търговия“ Яо Чжун заяви, че концепцията за насърчаване на потребителския маркетинг онлайн за първи път се появява в интернет през ноември 2005 г. в Yahoo! Сайтът популяризира техните списъци за избор на Shoposphere, които откроиха най-популярните продукти.
Понятието за социална търговия се развива допълнително с усилията за ангажиране на онлайн купувачите, като предлага надеждни съвети и подкрепа от онлайн експерти по отношение на техните покупки.
Маркетинг блогърът Джеф Булас определя следните четири марки като една от най-добрите в бизнеса:
- Nordstrom, който поставя етикет „популярен на Pinterest“ върху артикулите в магазина, които са в тенденция онлайн.
- Coca-Cola, която персонализира етикетите си върху бутилки в магазините и след това покани потребителите на социалните медии да публикуват снимки на сода с марката им с hashtag #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, модна марка, която позволява на последователите да проектират и поръчват свои собствени дрехи направо на страницата си във Facebook.
- Starbucks, който присъжда бонус точки на клиенти, които отключват значки на кмет на Foursquare.
Социалната търговия е различна от социалното пазаруване. Докато социалното пазаруване е съвместна работа на мрежи от онлайн купувачи, социалната търговия е колаборация на онлайн доставчици. Популярността на социалните мрежи като Facebook и Instagram позволява на продавачите да покажат своите продукти и бързо да реагират, за да следват тенденциите и прищяванията, ръководени от купувачите.
Социална търговия в реалния свят
Социалната търговия е нарастваща и променяща се област на онлайн маркетинг, която работи във връзка със социалните медии и растежа в онлайн пазаруването. Модните и свързаните с пазаруването блогове използват социалната търговия и медиите, за да привлекат купувачите да купуват свързани артикули онлайн. Например, много популярни модни блогове имат акаунти в Instagram, които позволяват на последователите да харесват, споделят и коментират предлагания продукт. Маркираната статия често се свързва директно с пазарската количка на магазина или бюрото за проверка.