Превключване на разходите

Какви са смяна на разходите?

Разходите за смяна са разходите, които потребителят прави в резултат на промяна на марки, доставчици или продукти. Въпреки че повечето преобладаващи разходи за превключване са парични по своята същност, съществуват и психологически, базирани на усилия и разходи разходи за превключване.

Разходите за смяна могат да се проявят под формата на значително време и усилия, необходими за смяна на доставчиците, риск от нарушаване на нормалната дейност на бизнеса по време на преходен период, високи такси за анулиране и невъзможност за получаване на подобна подмяна на продукти или услуги.

0:54

Превключване на разходите

Как работят комутационните разходи

Успешните компании обикновено се опитват да използват стратегии, които водят до високи разходи за превключване от страна на потребителите, за да ги разубедят да преминат към продукт, марка или услуги на конкурент. Например, много мобилни оператори таксуват много високи такси за анулиране на анулиране на договори с надеждата, че разходите, свързани с преминаването към друг превозвач, ще бъдат достатъчно високи, за да не позволят на клиентите си да го направят. Въпреки това, неотдавнашните оферти на много мобилни превозвачи за компенсиране на потребителите за такси за анулиране анулират такива разходи за превключване.

[Важно: Успешните компании обикновено се опитват да използват стратегии, които имат високи разходи за превключване на потребителите.]

Превключващите разходи са градивните елементи на конкурентното предимство и ценовата сила на компаниите. Фирмите се стремят да направят разходите за смяна възможно най-високи за своите клиенти, което им позволява да заключват клиентите в своите продукти и да повишават цените всяка година, без да се притесняват, че клиентите им ще намерят по-добри алтернативи с подобни характеристики или на сходни ценови точки.

Пример за смяна на разходите

Разходите за превключване могат да бъдат разделени на две категории: превключване на ниски и високи разходи. Разликата в цената зависи най-вече от лекотата на трансфер, както и от наличните, подобни продукти на конкуренцията.

Ниска цена на превключване

Фирмите, които предлагат продукти или услуги, които са много лесни за възпроизвеждане на съпоставими цени от конкурентите, обикновено имат ниски разходи за превключване. Фирмите за облекло имат много ограничени разходи за превключване между потребителите, които могат да намерят сделки за дрехи и лесно да сравняват цените, ходейки от един магазин до друг. Повишаването на интернет търговците на дребно и бързата доставка улесниха потребителите още по-лесно да пазаруват облекло в домовете си в множество онлайн платформи.

Висока цена на превключване

Компаниите, които създават уникални продукти, които имат малко заместители и изискват значителни усилия за овладяване на използването им, се радват на значителни разходи за превключване. Помислете Intuit Inc., която предлага на своите клиенти различни софтуерни решения за счетоводство. Тъй като обучението да се използват приложенията на Intuit отнема значителни време, усилия и разходи за обучение, малко потребители желаят да се откажат от Intuit.

Много от приложенията на Intuit са взаимосвързани, което осигурява допълнителни функционалности и ползи за потребителите, а малко компании отговарят на мащаба и полезността на продуктите на Intuit. Малките предприятия, които са основни купувачи на счетоводните продукти на Intuit, могат да причинят смущения в дейността си и да рискуват да възникнат финансови грешки, ако решат да се отдалечат от софтуера на Intuit. Тези фактори създават високи разходи за превключване и лепкавост на продуктите на Intuit, което позволява на компанията да начислява премиум цени за своите продукти.

Ключови заведения

• Разходите за смяна са разходите, които потребителят плаща в резултат на смяна на марки или продукти.
• Компаниите с трудно усвоими продукти и слаба конкуренция ще използват високи разходи за превключване, за да увеличат максимално печалбата.
• Някои компании, които не могат да начислят по-високи суми в долара за превключване, ще осигурят дълги времена на чакане и закъснения на продуктите, запазвайки потребителската си база чрез строго базирани на времето разходи за превключване.

Сравнете инвестиционни сметки Име на доставчика Описание Разкриване на рекламодатели × Офертите, които се появяват в тази таблица, са от партньорства, от които Investopedia получава компенсация.

Свързани условия

Бариери за влизане: Какво трябва да знаете Пречките за влизане са разходите или други пречки, които не позволяват на новите конкуренти лесно да влязат в индустрия или област на дейност. още Определение на икономическия мост Икономическият ров е ясно предимство, което една компания има пред своите конкуренти, което й позволява да защити своя пазарен дял и рентабилност. повече Какво трябва да знаете за широките икономически мостове Широкият икономически ров е вид устойчиво конкурентно предимство, което затруднява конкурентите на бизнеса да ерозира пазарния му дял. повече Как работи монополът Монопол възниква, когато една компания и нейните предложения доминират в даден отрасъл. Въпреки че много монополи са незаконни, някои са санкционирани от правителството. повече Научете как компаниите показват ценово лидерство Лидерството в цените се случва, когато водеща компания определя цената на стоките или услугите на своя пазар, а други фирми от сектора следват това. повече Разбиране на диференциацията на продуктите Разграничаването на продуктите е процесът на идентифициране и комуникация на уникалните качества на марката в сравнение с нейните конкуренти. повече партньорски връзки