Как Walmart модел печели с „Всеки ден ниски цени

Успехът на Уолмарт (WMT) е нещо от легендата. Но в основата на успеха на мамута няма никаква загадка. Способността на WalMart да предоставя на клиентите „ежедневни ниски цени“ и присъствието му като икономическа и политическа сила с огромни размери и влияние, е резултат от процес, изграден върху някои основни принципи и процедури. Разглеждайки историята и настоящите операции на Walmart, помага на инвеститорите да разберат методологията, която позволява на тази значителна верига да прави това, за което е известно, че прави най-добре - да продава евтино.

Към март 2019 г. Walmart оперира над 11 695 търговски единици под множество банери във все по-голям брой страни и има уебсайтове за електронна търговия в още няколко. В него работят милиони сътрудници по целия свят, като над милион от тях пребивават в САЩ. Съобщава се, че са събрали 500 милиарда долара през фискалната година, приключваща през януари 2018 г. Отбелязва се също, че приходите на Walmart представляват 81% от това, което казва Националната асоциация на ресторантьорите цялата ресторантьорска индустрия в САЩ, направена през 2013 г. Всъщност авторът на ефекта Walmart, г-н Чарлс Фишман, отбеляза, че компанията е 2% от икономиката на Съединените щати, сама по себе си. (За свързаното четене вижте: Как Wal-Mart печели парите си .)

На 29 март 2018 г. бе съобщено, че Walmart е в преговори на ранен етап за закупуване на американския здравен застраховател Humana Inc., според WSJ.

Философия на фондацията и първи ходове

Колкото и потресаващо да е, позицията на Уолмарт може да се отдаде на начина, по който е започнал - на подхода на неговия основател Сам Уолтън, който отвори първия си магазин за пет и половина през 1950 г. с бизнес модел, фокусиран върху запазване на цените като възможно най-ниско. Тази стратегия за предлагане на ниски цени зависи от друг основен крайъгълен камък, върху който е изградено толкова много от предимството на Walmart: мащаб / обем. Уолтън беше наясно, че дори и маржовете му да са по-тънки от конкурентите му, той може да компенсира това чрез обема на продажбите си. След време този обем ще позволи икономия от мащаба и ниво на преговаряща сила, което би позволило на Walmart да преработи сектора на доставките и пейзажа на дребно, за да отговаря на собствените си схеми.

Третият принцип, на който Уолтън основава своята дейност, е минимизирането на оперативните разходи. Уолтън държеше юмрук и стискаше стотинките си. Забелязано е, че той продължаваше да кара стар пикап и да споделя бюджетни хотелски стаи в командировки, дори след като бе придобил голямо богатство поради успеха на Уолмарт.

Това, което си заслужава да се отбележи, е, че този модел - изграден на ниски цени, в голям мащаб, с минимални разходи - никога не е бил променян, а вместо това е набирал скорост, надграждайки всеки успех, което води до все по-широко разпространение на операциите и постоянно увеличаване на лоста за това предприятие за търговия на дребно, което от своя страна би използвало получената сила за придобиване на още по-голямо влияние и за осигуряване на още по-ниски цени в още по-голям мащаб с още по-малко разходи за себе си. Резултатът изглежда е великолепна планина на дребно за някои и безпощадно наемно чудовище за други.

Модерните операции на Walmart: Стратегии и системи, изградени върху оригиналния модел

Walmart продължава да предлага много ниски цени и това е възможно поради (1) огромния му обем продажби, който е възможен поради разпространението на работата му и широката му клиентска база, (2) система за управление на веригата за доставки, която увеличава ефективността и намалява разходите., (3) минимизиране на режийните и оперативните разходи и (4) засилване на пазарната му сила, за да принуди доставчиците да намалят цените:

1. Обем на продажбите, обхват на работа и широка клиентска база : Walmart успя да завладее огромен пазарен дял, като продава почти всичко и е почти навсякъде. Той се стреми да отговори на търсенето на различни сегменти на пазара и да представи огромен брой възможности за купуване, компресирани на единични места. Всъщност той има формат за няколко магазина, който разширява обхвата си на пазара и продава стоки чрез четири типа магазини: магазини с отстъпки, Walmart Supercentters, складове на Sam's Club (които продават насипни стоки) и квартални пазари.

Също така си струва да се отбележи, че както наблюдава Чарлз Фишман, 90% от американците живеят в рамките на 15 мили от магазин Walmart. В магазина WalMart има вездесъщо присъствие, което му позволява да увеличи навлизането си в живота на клиентите и да увеличи вероятността от покупка.

Големият обем на продажбите му позволява да реализира значителни печалби, дори в случаите, когато отделните маржове на единични артикули могат да бъдат по-тънки от тези на конкурентите.

2. Управление на веригата за доставки въз основа на информацията за електронния продукт, ролята на доставчика в дистрибуцията и оформлението на складовете: Walmart има система на веригата за доставки, която се счита в няколко тримесечия като една от най-технологично напредналите и ефективни. Независимо дали става дума за баркодове или RFID тагове (технология за радиочестотна идентификация), WalMart беше пионер в получаването на подробна информация за продукта, прикрепена по електронен път към продуктите, така че тази информация да може да бъде препратена към нейната база данни и да информира системата за управление на запасите. Целта, според един коментатор, била да овладее изкуството да знае какво има нужда, колко е необходимо и кога е необходимо. През първите осем месеца на 2005 г. Walmart съобщава за 16% спад на стоките си на склад в своите магазини, оборудвани с RFID.

Друга ключова стратегия на Walmart е неговият ход през 80-те години да се справи директно с производителите. По това време доставчиците стават отговорни за управлението на инвентара в неговите складове. Тази смяна на отговорността за управление на запасите от Walmart към доставчиците, която представлява система за инвентаризация, управлявана от доставчика, създаде по-плавен поток от инвентара, с по-малко нередности и помогна да се гарантира, че исканите от клиентите продукти са винаги достъпни в рафтовете. Всичко това доведе до по-икономичен процес, като тези спестявания се превеждат и в по-ниски цени в магазините на Walmart.

Информация като данни за мястото на продажба, както и складови запаси и продажби в реално време се изпращат и съхраняват в централизирана база данни, която се споделя с доставчици, които знаят кога да доставят повече продукти. Walmart също, според CIO онлайн, разполага с най-голямата частна сателитна система, която позволява лесното прехвърляне на тази информация сред всички участници в процеса на нейната верига за доставки и позволява комуникация с глас и данни между всички звена и офиси на компанията на различни места.

От ключово значение за икономическата ефективност на стратегията и мрежата за дистрибуция на Walmart е позиционирането на близо 160 дистрибуционни центъра, които обхващат близо 120 милиона квадратни метра и всички са на 130 мили от магазините, които доставят. (Регионалните центрове за дистрибуция са поставени на места, които предлагат по-ниски разходи за труд и транспорт.) По този начин те са успели да извършат кръстосано докинг в складовете си, процес, при който продуктите се вземат от камион при пристигането му и се опаковат в камион се насочи към магазин, без да прекарва време в склада. Това от своя страна доведе до намаляване на разходите за складиране на инвентара и намали транспортните разходи.

Това, което увеличава ефективността на всичко това е, че в ранните си години Walmart следва стратегия за разширяване назад, отваряйки магазини в малки, селски градове първо преди да влезе в столичните райони. Това доведе до по-ниски експлоатационни разходи и гарантира, че местата на всички магазини са на малко повече от сто мили от техните търговски центрове. За конкурентите, които се бяха съсредоточили върху големите градове, влизаха в регионите, които Walmart вече беше наситен по-късно, стана невъзможно. Това представляваше пречка за влизането.

Walmart също използва собствен автопарк и шофьори, от които се изисква да имат три години и 250 000 мили шофьорски опит. Влиянието на всички тези механизми на веригата за доставки върху долната линия на Walmart и неговата способност да предлага по-ниски цени е ясно изразено. До 1989 г. разходите за дистрибуция са 1, 7% от продажбите му, или по-малко от половината от разходите на Kmart, и малко под една трета от разходите на Sears (SHLD) - според Arkansas Business .

3. Минимизиране на режийните и експлоатационните разходи : Продължавайки модела, създаден от Walton за нискотарифна операция, Walmart все още поддържа ниските си разходи. Съобщава се, че ръководителите му летят с автобуси и споделят хотелски стаи с колеги. Нейните ниски заплати и планове за здравни грижи, които се предлагат на служители, са публикувани и протестирани, въпреки че трябва да се отбележи, че компанията обяви през януари 2018 г., че ще повишава началната заплата на своите служители до 11 долара на час. (Вижте: Обезщетения за служителите: Как да знам какво да избера .) Компанията дори е обвинена, че изисква часови работници да се назначават в извънреден труд без заплащане. Изследователи от някои политически институти спекулират, че всеки сътрудник на Walmart върши работа от 1, 5 до 1, 75 служители на съперник. Говори се също, че се очаква служителите на Walmart да поддържат минимални разходи, дори за отопление и охлаждане на сградите.

4. Използване на пазарната си сила да принуди доставчиците да намалят цените : Много известни компании разчитат на Walmart за повече от 20% от приходите си. Walmart, като доставчик-търговец на дребно на повечето от нашите потребителски стоки, притежава значителна власт над дъното им и всъщност притежава тази власт над почти всички индустрии на потребителски стоки в САЩ. Придържайки се към стратегия за поддържане на ниски цени (експерти изчислете, че Walmart спестява на купувачите поне 15% при типична количка за хранителни стоки), Walmart постоянно настоява доставчиците си да намалят цените. В Walmart Effect авторът Чарлз Фишман обсъжда как цената на четири опаковки от електрически крушки на GE е намаляла от 2, 19 до 88 цента за 5-годишен период.

Натискът върху доставчиците за по-ниски цени доведе до съкращения в определени фабрики, промени в производствените ресурси и процеси и дори прехвърлянето на производствените процеси в чужди страни като Китай, където работната ръка е евтина.

Ясен пример за резултатите от прилагането на такова налягане е Lakewood Engineering & Manufacturing Company, производител на вентилатори в Чикаго. В началото на 90-те години цената на 20-инчов вентилатор беше 20 долара. След като Walmart настоява за понижаване на цената, Lakewood автоматизира производствения си процес, което доведе до съкращаване на работници. Освен това тя оказва натиск върху собствените си доставчици да намалят цените на частите и откри фабрика в Китай, където работниците печелят 25 цента на час. До 2003 г. цената на вентилатора в Walmart е спаднала до 10 долара.

Долния ред

Последните две стратегии донякъде омаловажават имиджа на Walmart в очите на обществеността и със сигурност се отразиха върху избора на някои потребители за покупка, но въпросът е дали търсенето на потребителите за продукт, който е подкрепен от съвестен процес, отменя желанието им за добри цени.

Може да се каже, че потребителите с по-разполагаем доход са по-склонни да правят избор за покупки, отразяващ социалната отговорност. За останалите потребители обаче целта е да се простира малка заплата и в такива случаи стратегията на Walmart за ниски цени печели. Има и други въпроси. Смалява ли се размерът на средната класа, тази част от пазарния сегмент на Walmart с повече разполагаем доход и повече готовност да изискват съвестни политики?

Ясното е, че Сам Уолтън, според г-н Чарлз Фишман, вярваше, че американците ще променят поведението си, за да спестят малко пари и механизмът на веригата за доставки на Walmart, бизнес моделът и банката за преговори с доставчици това е вярно.