Как интелигентните компании поддържат ангажирани служители

Въпреки че „ангажираността на служителите“ е една от най-популярните теми на работното място, тя може да е само възлови думи за много компании. Според социологическа анкета за 2015 г. само 31, 5% от работниците съобщават, че са ангажирани, а мениджърите (38, 4%) имат най-високите нива на ангажираност от всички служители.

Анкета Gallup също така разкрива, че хилядолетията са най-малко ангажираното поколение в работната сила:

Тъй като бебешките бумери и традиционалистите (Silent Generation) се пенсионират, компаниите трябва да разберат как да ангажират по-млада и коренно различна работна сила - особено хилядолетия, които надминаха поколение X като най-голямото поколение служители. Докато доходните заплати са важни за хилядолетията, други фактори са също толкова критични за хилядолетните служители.

Есен Манинг, главен изпълнителен директор на YouEarnedIt, платформа за ангажиране на служителите със седалище в Остин, Тексас, проведе проучване на ангажираността на служителите, което разкрива три разлики между ангажирани и напуснали служители:

Ангажирани служители

• Искате да се почувствате като част от екипа
• Искате обратна връзка в реално време
• Предпочитайте бонуси и награди като щастлив час и групова йога пред пари или платен отпуск

Отключени служители

• Не разполагате с възможности за общуване с колеги
• Подлежат на лоши мениджъри
• Получавайте само годишни прегледи на резултатите

Изглежда някои компании не разбират значението на поддържането на ангажираните служители. Не е рядкост да намерите ръководители и ръководители, които да кажат: „Просто трябва да се радвате, че имате работа“ или „Не ме интересува как се чувствате по отношение на работата си - просто я свършете.“

Отключените работници обаче до голяма степен определят успеха на организацията. Когато вашите служители не са доволни от работата си, те не се интересуват от постигането на целите, осигуряването на страхотно обслужване на клиентите или увеличаването на приходите. Всъщност друга анкета на Gallup разкри, че загубената производителност струва на американския бизнес навсякъде от 450 милиарда до 550 милиарда долара годишно, така че е от решаващо значение да поддържате служителите си ангажирани.

Създаване на желана работна среда

И така, как компаниите могат да създадат типа работно място, където служителите да се чувстват ангажирани?

„Създаване на най-доброто работно място на Земята“, доклад на Harvard Business Review, зададе този въпрос стотици пъти в течение на три години и определи, че има шест важни начина за ангажиране на служителите. Инвестопедия поиска от няколко експерти да претеглят всяка точка.

1. Нека хората да бъдат себе си

Позволете на вашите служители да бъдат личности, вместо да ги принуждавате да стереотипни категории. Служителите са удобни, ако имат свободата да гледат и мислят по различен начин. Блейк Мур е собственик на mo marketing + pr, маркетингова агенция, базирана в Детройт, която наема предимно хилядолетия. Мур казва на Инвестопедия: „Милениалното поведение се възприема като идиосинкратично и дори непредсказуемо.“ Мур казва, че възприемането на хилядолетното мислене може да е разликата между успешното взаимодействие с тях, поставянето на комуникационни бариери.

Накратко, важно е да се отнасяме към служителите като към индивиди. Тази година Центърът за генерационна кинетика определи счетоводната фирма Портър Кийдъл Мур за едно от най-добрите места за работа за хилядолети. Кристи Бел, директорът на човешките ресурси на фирмата, казва: „Не можете да възприемете широкообхватния подход на инсулт - наистина трябва да опознаете всеки човек като личност.“ Бел отбелязва, че е важно да направите емоционална връзка с всеки служител и казва, че лидерите трябва да работят върху изграждането на отношения с техния персонал.

2. Освободете потока от информация

Винаги казвайте на служителите си какво се случва - дори ако това е лоша новина. И вашите лидери трябва да искат да чуят истината от служителите си - дори и да не са ласкателни. Ако служителите не бъдат наказани за изтъкване на негативи за компанията, това създава среда, в която служителите чувстват, че имат истински глас. Мур казва, че хилядолетия искат да бъдат третирани като сътрудници, а не подценки. Той казва, че имат силни мнения за това, което искат на работното място и ще се борят за това, в което вярват.

Бел отбелязва също, че комуникацията е от съществено значение, ако искате да поддържате хилядолетни служители ангажирани: „Бъдете максимално отворени. Предоставяйте редовни отзиви, които са положителни и конструктивни “, казва Бел.

За някои компании това може да изисква промяна на традиционния процес на обратна връзка.

Шери Диксън, старши вицепрезидент на южното отделение на Adecco Staffing USA, казва, че Бейби Бумърс са свикнали да получават обратна информация по време на годишни или двугодишни прегледи. Въпреки това тази практика е различна от това как милениалите обичат да бъдат управлявани, казва Диксън: „Като се има предвид желанието на хилядолетите за възходяща мобилност, те вероятно ще искат обратна връзка редовно, вместо да чакат годишен преглед на резултатите.“ Диксън казва, че този тип редовен открит диалог поддържа служителите по-ангажирани с работата си.

3. Увеличете силните страни на хората

Позволете на добрите служители да развият своите умения и да позволите на служителите с по-нисък резултат да подобрят своите резултати. Компаниите могат да постигнат това, като предоставят възможности за обучение и коучинг, за да помогнат на работниците да развият своите умения и способности и да добавят повече стойност за организацията.

Кариерният растеж е един от най-важните аспекти на работните места за младите специалисти, казва Диксън: „Няма съмнение, че Милениалите са амбициозни. С предприемачески ролеви модели като Марк Зукърбърг, хилядолетите мечтаят големи. ”Бел казва, че е важно да се уверите, че вашите звездни изпълнители знаят, че са звезди. Тя съветва компаниите да бъдат умишлено да изработват индивидуални кариерни планове за своите служители, да предоставят възможности за наставничество и да създават пътеки за повишаване на персонала.

Освен това Бел предупреждава лидерите да не допускат грешката да приемат, че служителите, които „не го правят по същия начин, както аз“, са мързеливи или некадърни. Вместо това компаниите трябва да приемат различни начини за решаване на проблеми или изпълнение на задачи.

4. Поставете повече от стойността на акционерите

Дайте на служителите нещо, в което да вярват, освен заплата. Направете организацията място, с което работниците се гордеят, че са свързани. Според Мур, милениалите „ искат да се проклеят за работата и да приведат морала си в съответствие с моралната организация.“ Мур смята, че много компании може да не разберат колко важна е тази концепция: „Когато натоварването се слее с нашите комбинирани лични интереси, възниква лична марка. И когато това означава нещо за всички нас, това означава нещо и за другите. “В резултат Мур казва, че способността да се осъществи тази връзка отделя добрите идеи и дори големите идеи от белия шум.

5. Покажете как ежедневната работа има смисъл

Дайте на служителите работа, която добавя стойност, вместо да ги карате да изпълняват безсмислени задачи. Освен това се уверете, че те разбират важността на своята работа и как тя се вписва в общата картина. Мур казва, че осъзнава, че хилядолетните членове на екипа на неговата компания носят уникални гледни точки, мозъчна сила и прозрение, които помагат да се формулират препоръки и най-добри практики за бъдещето.

6. Да има правила, в които хората могат да вярват

Правилата и фирмените политики са необходими, но трябва да има лесно разбираема причина за тях. Също така, правилата трябва последователно да се прилагат за всички в организацията.

Мур предупреждава, че опитите за микроманипулиране на хилядолетия вероятно ще завършат с разочарование: „От структуриране на задачи и графици до поддържане на крайни срокове и резултати за клиентите, Милениалите не искат или се нуждаят от много държане на ръце, така че микромайсторите внимавайте, може да се наложи да промените вашия цялостен подход. "

Долния ред

Поддържането на вашите служители е от решаващо значение за успеха на вашата организация. Знанието как да ги ангажирате, както и какви практики да избягвате, могат да ви помогнат да създадете екип от работници, развълнувани да използват техните таланти за постигане на целите на компанията.