Amazon Too разнообразен ли е? (AMZN)

Amazon.com Inc. (AMZN) е малкият двигател, който би могъл за последните 20 години. Двайсет години почти няма печалба достигна кулминация през юли 2015 г., когато Amazon обяви печалба от близо 400 милиона долара или $ 0, 19 печалба на акция (EPS). След това съобщение акциите на Amazon скочиха и компанията за електронна търговия бързо изпревари Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) като търговец на дребно номер едно в страната.

Оптимистичните акционери ще твърдят, че печалбите на Amazon са стабилни и резултат от десетилетия на агресивен маркетинг. Песимистите обаче трябва да се чудят дали може би Amazon е твърде диверсифициран и се разширява твърде бързо, подхранван от репутацията и успеха си.

История на Амазонка

Amazon е основана през 1994 г. от Джеф Безос, за да бъде „най-ориентираната към потребителите компания в света, където клиентите могат да дойдат да намерят всичко, което искат да купят онлайн.“ Възползвайки се от възможността за промяна, предоставена от Интернет, Bezos създаде това, което има може да се превърне в най-голямата и известна книжарница в света. През 2007 г. Amazon пуска първия си e-четец Kindle и започва да продава електронни книги. Amazon също се счита за отговорен за фалита на книжарниците на веригата книжарници през 2011 г. (За свързаното четене, вижте: Най-добрите начини за печалба от фалити. )

От края на 90-те Амазонка се отклони от книгите. Гигантът за електронна търговия започна да продава обща стока и започна агресивно да промотира своята безплатна услуга за доставка Amazon Prime.

Амазонка днес

Днешната Амазонка е бегът, че Амазонката от 1994 г. никога не е можела да мечтае за възможна. Търговецът на електронна търговия продава всичко, което може, и има невероятно конкурентно предимство, тъй като е освободен от събиране на данък върху продажбите в около половината щати, в които продава, и предлага доставка в същия ден до 16 града.

Amazon също има ръце в много, много различни саксии с мед. С най-модерната система за складиране на Amazon, диверсификацията в услуги като Изпълнено от Amazon може да се разглежда като естествен прогрес на бизнеса. Със своята солидна история като книжарница, опциите за самоиздаване, електронни четци, таблети, Kindle Unlimited и инвестицията в Audible също са естествени разширения на Amazon.

Вместо да расте по естествени пътеки, Amazon направи избора да разшири дейността си в буквално всеки въображаем сектор. Само през третото тримесечие на 2015 г. Amazon Studios пусна три нови телевизионни предавания и обяви 12 нови пилоти; Prime Music стартира във Великобритания и се разшири в САЩ; Prime Now се разшири; Amazon Handmade, Quicksight и Aurora стартираха; Хранителни стоки Amazon стартираха в три европейски страни, а услугата за доставка на ресторанти на Amazon беше разширена. Това е в допълнение към четирите нови модела таблети Fire и три нови модела Fire TV, които Amazon също пуснаха.

Сега Amazon се конкурира не само с книжарници и гиганти на дребно като WalMart и Target Corp (TGT), но и се конкурира с мрежова телевизия, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), хранителни магазини, Netflix Inc. (NFLX) ), Oracle Coporation (ORCL), Международни бизнес машини (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) и системата на публичната библиотека. Повечето от тези компании имат не само финансови ресурси, които съответстват или надвишават тези на Amazon, но и имат предимството да бъдат на пазара и да разпознават имена - потребителите ще използват Apple TV през Fire TV всеки ден.

Бавен спад: персонал

Подобно на дете, което иска да играе с всичко, което вижда, тази практика не може да свърши добре за Amazon. При липса на фокус и стратегия ще бъде твърде лесно за Amazon да се пренатяга в логистичен и личен план. (За повече информация вижте: Осем причини, поради които ценните служители се отказват.)

Ако приемем, че Amazon може постоянно да наема компетентни хора, които да управляват непрекъснато разширяващите се отдели, остава фактът, че увеличаването на числеността на работната сила в момент, когато търговците на дребно са под натиск да плащат по-високи заплати, може да се окаже катастрофално за Amazon. Amazon вече се сблъсква с критики от служителите си заради неточната си работна среда и прекалената работа на съществуващите служители - често срещан проблем, когато една компания се разраства твърде бързо - ще изостри проблема.

Не само, че компаниите, които бързо се разширяват, имат проблеми с персонала, но и са по-малко способни да се адаптират към променящия се пазар. Високи накладни разходи настрана, с толкова много нови отдели и хора, бизнес средата става объркваща и става трудно да се получат нови проекти. Новите екипи също искат да угодят и затова признаването, че един нов проект може да е невъзможно или да се е провалило, е почти невъзможно. В резултат на това проектите, които иначе никога не биха преминали своите фази на планиране, се субсидират месеци наред.

Големите провали на Амазонка

Дестинации Amazon и Fire Phone на Amazon са два скорошни примера за нови проекти, които не са успели. Amazon Destinations, уебсайт за пътувания, който бързо се разшири до 35 града, беше подкрепен финансово от Amazon (и неговите акционери) за година преди да бъде затворен. Fire Phone и свързаното с него отписване на стойност 170 милиона долара се оказаха търговски нежизнеспособни след година на ценовите отклонения.

Въпреки че липсата на пазарни тестове би могла да изиграе роля в неговия провал, телефонът на Fire вероятно пострада поради настояването на Безос да създаде това, което той вижда като перфектен телефон с малка съпротива от служителите си. Във всеки случай, както Amazon Destinations, така и телефонът Fire бяха резултат от бързо разрастваща се компания, която загуби контрол над армията си от отдели.

Долния ред

Разширяването е необходимо, за да може всяка компания да остане успешна. Сляпото разрастване във всеки сектор, който изглежда печеливш и се разширява по-бързо, отколкото Amazon може да управлява, не са мъдри бизнес практики. За съжаление Amazon в момента прави и двете, без да се съобразява с последствията. Макар и печеливша сега, свръхдиверсификацията може да бъде спадът на Amazon в бъдеще.