Аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)

Какво е аутсорсинг на бизнес процеси?

Аутсорсингът на бизнес процеси (BPO) е метод за възлагане на подизпълнители на различни търговски операции на трети страни. Въпреки че BPO първоначално се прилага само за производствени предприятия, като производители на безалкохолни напитки, които възлагат големи сегменти от своите вериги за доставки, BPO сега се прилага и за аутсорсинг на услуги.

Разбиране на аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)

Много предприятия, от малки стартиращи фирми до големи компании, избират да възлагат аутсорсинг процеси, тъй като новите и иновативни услуги са все по-достъпни в постоянно променящия се, силно конкурентен бизнес климат.

Най-общо казано, компаниите прилагат BPO практики в двете основни области на бек офиса и фронт офиса. Бек офис BPO се отнася до компания, която сключва основни бизнес операции като счетоводство, обработка на плащания, ИТ услуги, човешки ресурси, спазване на регулаторните норми и осигуряване на качество на външни специалисти, които осигуряват безпроблемния бизнес.

За разлика от това, BPO задачите на фронт офиса обикновено включват услуги, свързани с клиенти, като техническа поддръжка, продажби и маркетинг.

[Важно: Аутсорсингът на бизнес процеси е в процес на покачване, което се доказва от факта, че през 2017 г. прогнозният размер на аутсорсираните услуги на глобалния пазар е 88, 9 милиарда щатски долара, което е повече от 12 милиарда долара спрямо предходната година.]

Широчината на опциите за BPO на бизнес зависи от това дали той сключва договори за своите операции в рамките на или извън границите на своята страна. BPO се счита за „офшорно аутсорсинг“, ако договорът бъде изпратен в друга държава, където има политическа стабилност, по-ниски разходи за труд и / или данъчни спестявания. Американска компания, използваща офшорния BPO доставчик в Сингапур, е един такъв пример за офшорни аутсорсинг.

BPO се обозначава като "аутсорсинг в близост до брега", ако работата е договорена за съседна страна. Такъв би бил случаят, ако американска компания си партнира с доставчик на BPO, разположен в Канада.

Трета опция, известна като „офшорни аутсорсинг“ или „вътрешен източник“, се появява, когато BPO е сключен договор в рамките на собствената страна на компанията, дори ако нейните партньори-продавачи са разположени в различни градове или щати.

BPO често се нарича услуги с информационни технологии (ITES), защото разчита на технологията / инфраструктурата, която позволява на външните компании да изпълняват ефективно своите роли.

Специални съображения

Привличане на аутсорсинг на бизнес процеси (BPO)

Компаниите често са привлечени към BPO, защото това им осигурява по-голяма оперативна гъвкавост. Чрез възлагане на несъществени и административни функции компаниите могат да пренасочат времето и ресурсите към основни компетенции като връзки с клиенти и лидерство в продуктите, което в крайна сметка води до предимства пред конкурентните бизнеси в нейния бранш.

BPO предлага на бизнеса достъп до иновативни технологични ресурси, към които може иначе да не са изложени. Партньорите и компаниите BPO непрекъснато се стремят да подобряват своите процеси чрез възприемане на най-новите технологии и практики.

Тъй като данъкът върху корпоративния доход в САЩ е сред най-високите в развития свят, американските компании се възползват от аутсорсинг операции за страни с по-ниски данъци върху доходите и по-евтина работна сила като мерки за намаляване на разходите.

BPO също така предлага на компаниите предимствата на бързото и точно отчитане, подобрената производителност и възможността бързо да пренасочат своите ресурси, когато е необходимо.

Недостатъците на BPO

Въпреки че има много предимства на BPO, има и недостатъци. Бизнес, който възлага на своите бизнес процеси, може да е склонен към нарушаване на данни или да има проблеми с комуникацията, които забавят изпълнението на проекта и такива бизнеси могат да подценят текущите разходи на доставчиците на BPO.

Ключови заведения

• Аутсорсингът на бизнес процеси (BPO) е метод за възлагане на подизпълнители на различни търговски операции на трети страни.
• Въпреки че BPO първоначално се прилага само за производствени предприятия, като производители на безалкохолни напитки, които възлагат големи сегменти от своите вериги за доставки, BPO сега се прилага и за аутсорсинг на услуги.
• BPO се счита за „офшорно аутсорсинг“, ако договорът бъде изпратен в друга държава, където има политическа стабилност, по-ниски разходи за труд и / или данъчни спестявания.

Сравнете инвестиционни сметки Име на доставчика Описание Разкриване на рекламодатели × Офертите, които се появяват в тази таблица, са от партньорства, от които Investopedia получава компенсация.

Свързани условия

Как Аутсорсингът на процесите на знанието (KPO) помага на компаниите да увеличат печалбата Аутсорсингът на процеса на знания (KPO) включва работа с аутсорсинг на лица, които обикновено имат напреднали степени и опит в специализирана област. повече Защо компаниите използват аутсорсинг Аутсорсингът е практика, използвана от различни компании, за да намалят разходите, като прехвърлят част от работата на външни доставчици, а не да ги завършват вътрешно. повече Разбиране на десния съкращаване Правото на съкращаване е разполагането на бизнес компоненти и процеси на места, които осигуряват най-добрата комбинация от цена и ефективност. още подизпълнители: Това, което трябва да знаете Предоставянето на подизпълнители е практиката да възлагате част от задълженията и задачите по договор на друга страна, известна като подизпълнител. повече Как фактори на производствената работа Факторите на производство са входните данни, необходими за създаването на стока или услуга. Факторите на производството включват земя, труд, предприемачество и капитал. повече Научете повече за глобализацията Глобализацията е разпространението на продукти, инвестиции и технологии през националните граници и култури. В икономически план тя описва отслабването на бариерите пред международната търговия. повече партньорски връзки