Определение на атмосферата
Контролируемите характеристики на търговските площи, които примамват клиентите да влязат в магазина, магазина и покупката, са атмосферата. Филип Котлер за първи път идентифицира използването на дизайнерска атмосфера като маркетингово устройство през 1973 г. Аспекти като осветление, околен звук, оформление на стоки и други характеристики са всички компоненти на атмосферата. Тези функции са налице, за да повлияят на настроението на потребителя и да увеличат шансовете за покупки.
Как работи атмосферата
Почти всички магазини на дребно използват атмосфера, дори и да са фини. Например, голям магазин за бокс офис може да е известен с широките си, добре осветени пътеки и яркочервени табели. Висококачествените магазини за дрехи на дребно ще имат тапицирани столове или дивани, за да предадат усещането за лукс в пазаруването и да позволят на спътниците да пазаруват удобно място за почивка и чакане. Магазини, които са насочени към тийнейджърите, често използват контрастно осветление и силна музика. Panera Bread и Subway® са експертни в използването на атмосферата на аромата, като миризмата на прясно изпечен хляб насърчава покупките. Риелторите също използват елементи на атмосфера, докато те поставят открити къщи. Постановката позволява на купувачите да се представят в пространството чрез използването на обзавеждане и аромата на прясно изпечени бисквитки.
Характеристиките на атмосферата включват:
- Оформление на пространството, включително местоположението на чиновниците и проверките на гишетата
- Общата температура на търговските площи
- Аромати или аромати, предназначени да възбудят и примамит шопъра
- Местоположението на информацията за цените или други табели
- Музика, която да вдъхновява, успокоява или стимулира
- Декорации, които представляват марката
Много гиганти на дребно ще използват елементи на атмосферата, за да помогнат да идентифицират своята търговска марка и да я отделят от конкурентите. Един недостатък може да бъде прекалено агресивното използване на атмосферата, което може да има обратен ефект, да сплаши или да прогони потенциалните клиенти.
Ключови заведения
- Атмосферата са контролируемите характеристики на търговските площи, които примамват клиентите да влязат в магазина, магазина и мястото на покупка.
- Много гиганти на дребно ще използват елементи на атмосферата, за да помогнат да идентифицират своята търговска марка и да я отделят от конкурентите.
- Например, постановката позволява на купувачите да се представят в пространството чрез използването на обзавеждане и аромата на прясно изпечени бисквитки.
- Един недостатък обаче може да бъде прекалено агресивното използване на атмосферата, което може да има обратен ефект, сплашвайки или прогонвайки потенциалните клиенти.
Пример за реалния свят на атмосферата
Сезонът за ваканционно пазаруване е отлично време да видите атмосферния маркетинг в действие. Магазините се състезават, за да привлекат купувачите, използвайки празнична музика, празнична украса и дори „празнични аромати“ като бор, ванилия и канела. Те се стремят да създадат сензорно изживяване за своите клиенти, които от своя страна е по-вероятно да харчат пари за ваканционни стоки. Например, Anthropologie, висококачествено дамско облекло, аксесоари и магазин за дома, собственост на Urban Outfitters Inc., разчита до голяма степен на атмосферата в техните магазини, особено през празниците. Всеки магазин има екип за визуални дисплеи и има сезонни планове за декориране по време на всеки празник. Дизайнът на магазини и стоки идва от корпоративната централа на магазина във Филаделфия. Като се има предвид нивото на използване на атмосферата, целта на Anthropologie изглежда предлага на клиентите си пазаруване, което е внимателно курирано, от това как е разположен магазин, как мирише и дори представянето на стоки на стелажите и стековете.
Сравнете инвестиционни сметки Име на доставчика Описание Разкриване на рекламодатели × Офертите, които се появяват в тази таблица, са от партньорства, от които Investopedia получава компенсация.