8 добри намерения с лоши резултати

В свят, поразен от скандали и лоши намерения, би било хубаво да мислим, че добрите намерения винаги водят до успех. За съжаление, това просто не е вярно. В корпоративната джунгла пътят към ада понякога е павиран с добри намерения. Някои запомнящи се и на пръв поглед здрави усилия доведоха до някои грандиозни провали. (Вижте също: Най-големи катастрофи на сливания и придобивания .)

Опитвайки се да бъдем всички неща за всички

Стремежът към растеж често насърчава компаниите да излязат извън основната си компетентност. Понякога обаче да се измъкнете от основен бизнес може да бъде грешка. Westinghouse Electric Co., основана през 1886 г., откри това по трудния начин. Фирмата, някога световна сила в своята индустрия, използва такива светила като Никола Тесла и отговаря за новаторски постижения, включително революция в използването на променлив ток за производство на електроенергия и изграждането на първата в страната ядрена централа.

Надграждайки успеха си, фирмата се раздели на различни бизнеси. Многобройните му придобивания включват Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (които също продават записи за поръчки по пощата), интереси за излъчване и кабелна телевизия, бизнес с финансови услуги, производители на офис мебели и жилищни недвижими имоти. Резултатът беше бегемот, компания с джак на всички сделки, но майстор на никой. Фирмата се срина под тежестта на многобройните си отрасли, оставяйки ядреното си подразделение единственото оцеляло до днес.

разнообразяване

Intel Corp. (INTC), основана през 1968 г., стана най-големият в света производител на полупроводникови чипове. През 1994 г. откриването на грешка в нейните чипове FDIV и последвалият натиск на медиите донесе лавина от негативна публичност на фирмата. В резултат на това компанията стартира изключително успешна рекламна кампания, която направи името на компанията синоним на мястото, на което полупроводниковите чипове, държани „вътре“, са множество компютри. За да надгради успеха си, фирмата положи сериозни усилия за разширяване на други бизнеси - от телевизионни процесори и чипове за преносими медийни плейъри до чипове за безжична технология.

Въпреки добре познатата марка на фирмата, тези усилия не успяха да постигнат желаното ниво на успех, а цената на акциите на компанията остана сравнително равна за повече от десетилетие. Въпреки че основният бизнес на фирмата продължава да работи успешно, усилията за диверсификация просто не се получиха, както беше планирано.

Агресивна експанзия

Поничките от Krispy Kreme започват през 1937 г., когато френски готвач започва да прави кълцащите сладкиши и да ги продава в магазини за хранителни стоки. Фирмата растеше бавно и стана регионален фаворит в Югоизточната част. Когато основателят на Krispy Kreme почина през 1973 г., фирмата беше продадена на Beatrice Foods, а растежът на компанията спря. През 1982 г. група франчайзополучатели закупуват Krispy Kreme и полагат основите за бързото разрастване на огъня през 90-те години.

Насърчена от любителите на сладкиши, фирмата бързо се разраства не само в национален, но и в световен мащаб, отваряйки франчайзинг места по целия свят. Компанията стана публична през април 2000 г., а цената на акциите нарасна до близо 50 долара до август 2003 г. Въпреки това през 2005 г. фирмата отчете загуби от 198 милиона долара. Натискът да се поддържат приходи доведе до счетоводен скандал. Затварянето на магазините стана обичайно, а акциите се сринаха, губейки близо 90% от стойността си. За щастие на феновете си, фирмата остава в бизнеса като част от частния JAB Holding Co.

Растеж чрез придобиване

Bank of America (BAC) изгради една империя по едно придобиване. Банката в Шарлот, Северна Каролина, купуваше други банки една след друга, като увеличаваше размера си и разширяваше присъствието си, докато не се превърне в доминираща сила в индустрията. За разлика от Уестингхаус, пазарът за закупуване остава фокусиран в сектора на финансовите услуги. За съжаление, не всички придобивания минаха добре.

Решението да вземете инвестиционен посредник от висок клас US Trust доведе до лошо културно приспособяване, тъй като популистката банка на дребно се опита да усвои частната банка с бели обувки. Този ход обаче беше бързо забравен след сватбата-пушка с гиганта от индустрията Мерил Линч. Културният сблъсък след покупката доведе до редица оттегляния на висши ръководители, но дори и това не беше достатъчно, за да спре аванса на банката.

И накрая, закупуването на облечена в скандал държава по цялата ипотека накара банката да наследи каша, която намали цената на акциите. Бедствието започна с практиките на кредитиране в цялата страна. Фирмата предоставя високопроцентни заеми с висока лихва на потребителите, които имат съмнително кредитно качество. След това тези заеми бяха обединени заедно и продадени на инвеститорите като висококачествени ипотечни ценни книжа. Когато стойностите на жилищата паднаха, а неизпълненията на собствениците на жилища се повишиха, Bank of America беше принудена да плати 8, 5 милиарда долара в законно споразумение, съчетано с голям скандал с възбрана. Години след придобиването Bank of America продължи да се бори с проблеми, свързани с цялата страна.

Придържайки се към изпитаното и вярно

Може би ставайки свидетел на борбите, с които се сблъскват фирмите, когато се опитват да внесат драматични промени, Borders Books базират усилията си за разширяване на стратегия за търговия на тухли и хоросан. През 90-те години Бордърс пълни своите книжарници с календари, музика, DVD и други стоки, за да допълни традиционното си предлагане на книги. Неговите конкуренти преминаха онлайн маршрута, използвайки интернет, за да предложат удобно пазаруване и огромни запаси. Неуспехът да се развие и да бъде в крак с онлайн разпространението доведе до затварянето на над 300 магазина и доведе до загуба на работа около 11 000 служители, когато 40-годишният бизнес се разпадна през 2011 г.

Иновации с нови продукти

Commodore International беше индустриална сила, когато отприщи вече известния компютър Commodore 64. Технически гладният пазар на потребители щракна 64-те, които останаха авангардни от 1983 до 1986 г. Въпреки че първоначалните усилия бяха огромен успех, опитите за създаване на нова и подобрена версия се провалиха.

Coca-Cola Co. (KO) се изправи пред подобни предизвикателства, когато се опита да „подобри“ изпитаната и истинска рецепта за Coke®. Изправена пред свиващите се продажби, фирмата напълно изостави рецептата за своя флагман, пускайки New Coke през април 1985 г. New Coke беше фиаско, ненавиждан от пуристи и паниран в медиите. „Класически кокс“ се върна на рафтовете по-малко от три месеца след като бе пенсиониран.

Престоя на курса

Името General Motors Co. (GM) някога е било синоним на автомобилната индустрия. Голямото куче на Детройт обедини такива знакови марки като Cadillac, Chevrolet, Buick и GMC. General Motors беше на върха на върха през 1963 г. с 50% дял от пазара. През следващите две десетилетия гигантът почива на лаврите си, докато чуждестранните конкуренти изграждат ефективни фабрики, които пускат висококачествени превозни средства на конкурентни цени.

До началото на 80-те години репутацията на GM беше омаловажавана, а пазарният й дял намаля наполовина, тъй като фирмата стана жертва на автомобили с по-високо качество, внесени от Япония. Оттогава компанията настигна конкурентите си по отношение на качеството, но обратът беше десетилетия в създаването.

Избягване на негативна публичност

През 1886 г. братята Джонсън основават фирма, която скоро ще измисли първия в света търговски комплект за първа помощ. Фирмата увеличи присъствието си от там, пускайки такива потребителски икони като бебешки прах на Johnson's®, лепилни превръзки за марка BAND-AID® и обезболяващо средство Motrin®. През 2008 г. фирмата откри, че Motrin не се разтваря правилно при поглъщане. Вместо да издаде оттегляне и да предизвика свързаната с това негативна публичност, фирмата изпрати тайни купувачи да купуват продуктите от рафтовете на магазините, което доведе до съдебно дело в Орегон през 2011 г. Въпреки че целта му беше честна, методът й на изпълнение доведе до месеци на отрицателна публичност, когато медиите и обществеността научават за стелта припомнят.

Долния ред

Какви уроци могат да извлекат други бизнеси от неприятностите на онези, които са минали преди тях? Най-големият урок от всички може да е, че няма гаранции в бизнеса. Придържането към изпитаните и истински практики не винаги работи, а иновациите не винаги водят до успех. Капризите на пазара и нестабилната ръка на съдбата са две от причините, поради които анализът на запасите е толкова труден. Няма лесен начин да подредите печелившите от губещите, преди да изложите парите си на риск - болезнен урок, който много инвеститори са научили по трудния начин.