Връзки с обществеността (PR)
Връзките с обществеността е изкуството да се управлява как информацията за дадено лице или компания се разпространява сред обществеността.
Разрушаване на връзките с обществеността (PR)
Всяко физическо или юридическо лице, действащо в очите на обществото, е изправено пред разпространението на информация за тях или техните практики сред обществеността. Докато връзките с обществеността или PR са индустрия за себе си, всеки опит за представяне на себе си по определен начин на обществото може да се счита за връзки с обществеността.
Връзки с обществеността и корпорацията
Въпреки че не е присъщо на дефиницията, PR често се смята за „завъртане“, като целта е да се представи човекът, компанията или марката в най-добрата възможна светлина. PR се различава от рекламата по това, че PR се опитва да представи имидж на човек или марка по начини, които ще изглеждат органични, като например генериране на добра преса от независими източници и препоръчване на бизнес решения, които ще носят обществена подкрепа. Напълно дефиниран до средата на ХХ век, PR е една от най-бързо развиващите се индустрии в Съединените щати.
PR е от съществено значение за успеха на всяка компания, особено когато акциите в компанията се търгуват публично и стойността на акция зависи от доверието на обществеността в компания или марка. В допълнение към обработката на заявки за медии, информационни запитвания и притесненията на акционерите, PR персоналът често е отговорен за създаването и поддържането на имиджа на корпорацията. Понякога PR специалистите също участват в негативен PR или умишлени опити да дискредитират конкурентна марка или компания, въпреки че подобни практики не съответстват на етичния кодекс на индустрията.
Връзки с обществеността при криза
PR също включва управление на репутацията на компанията в очите на нейните клиенти. В PR кризата през 2012 г. веригата ресторанти Chick-fil-A трябваше да издаде изявления за спешни случаи по отношение на позицията си за хомосексуален брак, след като изпълнителната власт на Chick-fil-A публично излезе срещу нея. Изявлението, подчертаващо неутралността на компанията и опитът да върне фокуса към силните страни на Chick-fil-A като ресторант за бързо хранене, е добро представяне на целите на PR. Продажбите на Chick-fil-A нараснаха впоследствие. Повечето големи компании имат PR отдел или използват услугите на външна фирма.
Компанията често има множество публикации, които да впечатлят. Вътрешно дружеството ще иска да се представи като компетентно управлявано пред своите инвеститори и най-големите акционери, което може да включва организиране на демонстрации на продукти или други събития, насочени към акционерите. Външно компания, която продава стока или услуга директно на потребителите, ще иска да представи публичен имидж, който ще насърчи истинска, трайна поддръжка на марката, която се простира извън донякъде съзнателно целите на рекламата. Това може да включва успокояване на клиентите по време на криза, като например, когато Target Corp. предложи сетълмент на стойност 10 милиона долара на своите клиенти след хакване на кредитна карта за 2013 г. в опит да възстанови добросъвестността или насърчаване на начин на живот, който би направил продукта на компанията или услуга привлекателна. Компанията също генерира PR, за да привлече инвеститори; в това отношение добрият PR е особено важен за стартиращите фирми или бързо разрастващите се компании.
Сравнете инвестиционни сметки Име на доставчика Описание Разкриване на рекламодатели × Офертите, които се появяват в тази таблица, са от партньорства, от които Investopedia получава компенсация.