Точка за продажба (POS)
Точката за продажба (POS), критична част от мястото на покупка, се отнася до мястото, където клиентът извършва плащането за стоки или услуги и където данъците върху продажбите могат да станат дължими. Може да бъде във физически магазин, където POS терминалите и системите се използват за обработка на плащания с карти или виртуална точка за продажба, като компютър или мобилно електронно устройство.
Разбиране на POS
Пунктовете за продажба (POS) са важен фокус за търговците, тъй като потребителите са склонни да вземат решения за покупки на продукти или услуги с висок марж на тези стратегически места. Традиционно предприятията създават POS-та в близост до изходите на магазина, за да увеличат скоростта на импулсните покупки, докато клиентите напускат. Различните POS местоположения обаче могат да дадат на търговците повече възможности за микропазарни специфични категории продукти и да повлияят на потребителите в по-ранни точки от продажната фуния.
Например, универсалните магазини често имат POS за отделни групи продукти, като уреди, електроника и облекло. Определеният персонал може активно да популяризира продуктите и да насочва потребителите чрез решения за покупки, а не просто да обработва транзакции. По подобен начин форматът на POS може да повлияе на печалбата или поведението при покупка, тъй като това дава на потребителите гъвкави възможности за извършване на покупка.
Концептуалният магазин на Amazon, Amazon Go, който използва технологии, които позволяват на купувачите да влизат, да грабват артикули и да излизат, без да минават през регистър, биха могли да революционизират POS системите. Освен увеличаване на удобството, това може да даде възможност на POS, лоялност и плащания да бъдат превърнати в едно клиентско изживяване.
Предимства на POS системите
Електронните POS софтуерни системи оптимизират операциите на дребно, като автоматизират процеса на транзакциите и проследяват важни данни за продажбите. Основните системи включват електронен касов апарат и софтуер за координиране на данните, събрани от ежедневните покупки. Търговците на дребно могат да увеличат функционалността, като инсталират мрежа от устройства за улавяне на данни, включително четци за карти и скенери за баркод.
В зависимост от софтуерните функции, търговците могат да проследяват точността на цените, промените в запасите, брутните приходи и моделите на продажбите. Използването на интегрирана технология за проследяване на данни помага на търговците на дребно да уловят несъответствия в цените или паричния поток, които биха могли да доведат до загуба на печалба или прекъсване на продажбите. POS системите, които следят тенденциите за инвентаризация и закупуване, могат да помогнат на търговците да избегнат проблеми с обслужването на клиентите, като продажби извън наличните наличности и да адаптират покупките и маркетинга към потребителското поведение.
Ключови заведения
- Точка за продажба (POS) е място, където клиентът извършва плащането за стоки или услуги и където данъците върху продажбите могат да станат дължими.
- POS транзакция може да се осъществи лично или онлайн, като разписките се генерират или в печат, или по електронен път. Облачните базирани POS системи стават все по-популярни сред търговците.
- POS системите са все по-интерактивни, особено в индустрията на гостоприемството, и позволяват на клиентите да правят поръчки и резервации и да плащат сметки по електронен път.
Специални съображения: POS иновации
Съвременните POS системи обикновено се програмират или позволяват подобряване със софтуерни програми на трети страни. Тези системи могат да бъдат пригодени да отговарят на специфични нужди. Например много търговци на дребно използват POS системи за управление на програми за членство, които присъждат точки на честите купувачи и издават отстъпки при бъдещи покупки.
Облачните базирани POS системи все по-често се използват, особено за големи онлайн търговци, за проследяване и обработка на многобройни покупки. Облачните системи могат значително да намалят първоначалните разходи за внедряване на POS система за много предприятия.
Клиентите могат също да взаимодействат директно с POS системите, особено в индустрията на хотелиерството. Често наричани технология, базирана на местоположението, тези системи могат да обработват транзакции на местата на клиентите. Например в много ресторанти клиентите могат да разглеждат менюта и да поръчват на терминали, разположени на масата им. В хотелите клиентите използват подобни терминали, за да правят поръчки за румсървиз или да плащат хотелски сметки.
За да останат конкурентоспособни и да помогнат на собствениците на марки в промотирането на своите продукти, производителите на POS дисплеи са фокусирани върху подобряване на естетиката и създаване на иновативни дизайни на продукти. Също така, засилената конкуренция в индустрията на дребно и в резултат на това използването на POS дисплеи за примамване на клиенти да купуват продукти насърчиха търговците на дребно да изискват различни по поръчка дисплеи, способни да обслужват специфични нужди в различни търговски обекти. Персонализирането, предлагано по отношение на естетика, капацитет и мобилност, може да повлияе значително на идентифицирането на марката на компанията.
Сравнете инвестиционни сметки Име на доставчика Описание Разкриване на рекламодатели × Офертите, които се появяват в тази таблица, са от партньорства, от които Investopedia получава компенсация.