Какво представлява продуктът "лимон" и как да избегнем закупуването на такъв
Продуктите с лимон или продукти с лоши показатели и ниска дълготрайност често се купуват поради липса на информация, която може да доведе хората до лоши покупки и лоши инвестиции, вместо да избягвате продукта изцяло. Навременната подходяща информация е от решаващо значение за функционалните и ефективни пазари. Въпреки това, в някои отрасли и за някои стоки с доверие, потребителите може да не са в състояние да оценят задълбочено стоките или услугите, които мислят за закупуване. Това води до възможността потребителите да купуват лимони.
Произход на теорията на проблема с лимоните
Теорията на проблемите с лимоните е описана от Джордж Акерлоф в документ от 1970 г., озаглавен „Пазарът на лимоните: несигурност на качеството и пазарен механизъм“.
Akerlof обясни как асиметричната информация предоставя стимули за продавачите на нискокачествени стоки да представят своите продукти като висококачествени стоки, като по този начин намаляват общото качество на продукта и удовлетвореността на потребителите. "Пазарен механизъм" Akerlof се отнася до - когато лошото прогонва доброто, когато се отчита само средното качество на стоките на пазара - води до нетърговско равновесие.
Akerlof постулира, че в някои случаи някои пазари могат да се провалят изцяло поради този пазарен механизъм, при който съществува висока степен на несигурност по отношение на качеството на продукта. Джордж Акерлоф сподели Нобелова мемориална награда за икономически науки за 2001 г. с Майкъл Спенс и Джоузеф Стиглиц за изследванията им в асиметрична информация.
Решения за асиметрична информация
Почти винаги ще има ситуации, в които потребителите няма да могат да вземат образователно решение за покупка, увеличавайки вероятността от проблема с лимоните. Асиметричната информация и проблемът с пазара на лимони са разпространени в много индустрии, най-вече в автомобилната, банковата, здравната, фармацевтичната и професионалната индустрия.
Увеличаване на количеството информация
За щастие има решения на проблема с асиметричната информация. Сред тези решения увеличаването на достъпа до информация е от първостепенно значение. Предоставянето на потребителите на по-голям достъп до информация директно решава проблема с асиметричната информация. Почти невъзможно е на всеки потребител да се предостави цялата информация, от която се нуждае, за да вземе информирано решение за покупка във всеки отделен случай, но ако потребителите могат да получат достатъчно информация за вземане на образователно решение, общото качество на продукта може да бъде повишено, заедно с общото удовлетворение на потребителите.
Помислете още веднъж предишния пример за пазар на употребявани автомобили. Потребител без достъп до каквато и да е външна информация най-вероятно би трябвало да разчита на думата на дилъра. Достъпът до информация, като уебсайт, помага за справяне с проблема с асиметричната информация. Потребителите може да могат да проверят записа на дилъра на уебсайт или биха могли да намерят списък на местните механици, които могат да проверят употребявания автомобил преди да бъде направена покупката. Ако предишните купувачи успеят да публикуват коментари на уебсайта, може да бъдат предупредени нови купувачи за безскрупулен търговец, продаващ лимони. Потребителите дори биха могли да се обучат по основни механични и електрически проблеми, които биха могли да бъдат проблематични при автомобил с ниско качество.
Решения на лимоновия проблем
Разбира се, има повече от едно решение на проблема с асиметричната информация или „как да избегнем купуването на лимон“.
Гаранции и гаранции: Гаранциите и гаранциите са от полза както за фирмата, като привличат клиенти с гаранция за по-високо качество на стоки и услуги, така и потребители, които в случай на получаване на дефектна стока могат да върнат артикула или да го заменят. Почти всички производители на електронни устройства например предлагат гаранции.
Индустриални стандарти: Фирмите могат да поставят изисквания за производство на стоки и услуги, които отговарят на индустриалните стандарти, като по този начин привличат клиенти, които може да не могат да оценят правилно продуктите и услугите на индустрията. Този метод се практикува най-често от висококачествени производители на стоки и услуги, които желаят да се разграничат от производителите с ниско качество.
Външно сертифициране на продукти: Подобно на създаването на индустриални стандарти, фирмите могат да получат външно сертифициране на продукти, така че потребителите да разчитат на експертна проверка на качеството на своите стоки и услуги.
Регламент за защита на потребителите: В много отрасли и правителства действат за справяне с асиметрична информация, като прилагат закони за защита на потребителите, създадени да определят стандарт, който всички фирми трябва да спазват законно. Например издателите на кредитни карти се подчиняват на законите за защита на потребителите, установени от правителството.
Закони за отговорността: Законите за отговорността са част от разпоредбите за защита на потребителите, установени от правителството. Фирмите могат да бъдат обект на санкции и глоби, ако не са спазени минимални отраслови стандарти.
лицензиране: Лицензирането също попада в регламентите за защита на потребителите. Една фирма, като например обществена услуга, може да изиска лиценз от правителството за продажба на определени стоки и услуги.
Социална регулация: Социалното регулиране е значителна мярка, предприемана от правителството, когато другите закони за защита на потребителите не осигуряват адекватни регулаторни функции. Надзорът върху банковия сектор на дадена държава е вид социална регулация, предназначена да защити всички.
Долната линия
Когато потребителите не са в състояние да преценят напълно нещата, които купуват, винаги има шанс да получат лимон. Достъпът до информация, съчетан с други пазарни и регулаторни решения, може да намали вероятността от проблема с лимоните и да повиши качеството на продукта и общото удовлетворение на потребителите.