Организационно поведение
Организационното поведение (OB) е академичното проучване на начините, по които хората действат в рамките на групите. Принципите му се прилагат главно при опитите да се направи бизнес по-ефективно.
01:09Организационно поведение
Проучването на организационното поведение включва области на научните изследвания, посветени на подобряване на работата, повишаване на удовлетвореността от работата, насърчаване на иновациите и насърчаване на лидерството. Всяка от тях има свои собствени препоръчани действия, като реорганизиране на групи, промяна на структурите на компенсации или промяна на методите за оценка на резултатите.
Проучването на организационното поведение има своите корени в края на 20-те години на миналия век, когато Western Electric Company стартира вече известна поредица от проучвания за поведението на работниците в завода си Hawthorne Works в Цицеро, Илинойс.
Там изследователите си поставят за цел да определят дали работниците могат да бъдат направени по-продуктивни, ако средата им бъде подобрена с по-добро осветление и други подобрения в дизайна. За своя изненада изследователите откриха, че околната среда е по-малко важна от социалните фактори. По-важно беше например хората да се разбират със своите колеги и да чувстват, че шефовете им ги оценяват.
Тези първоначални открития вдъхновиха редица широкообхватни проучвания между 1924 и 1933 г. Те включиха ефекта върху производителността на работните прекъсвания, изолацията и осветлението, сред много други фактори.
Най-известният от резултатите се нарича ефектът на Хоторн, който описва начина, по който поведението на тестваните лица може да се промени, когато знаят, че са наблюдавани. Изследователите се учат да обмислят дали и до каква степен ефектът на Хоторн изкривява своите открития върху човешкото поведение.
Организационното поведение не е напълно признато от Американската психологическа асоциация като област на академично изследване до 70-те години. Изследването на Хоторн обаче се дължи на валидирането на организационното поведение като на законно поле за изучаване и е в основата на професията за човешки ресурси, каквато я познаваме сега.
Цели на изследването на организационното поведение
Ръководителите на изследването на Хоторн имаха няколко радикални представи. Те смятаха, че могат да използват техниките на научното наблюдение, за да увеличат количеството и качеството на работа на служителя. И те не гледаха на работниците като на взаимозаменяеми ресурси. Според тях работниците са уникални по отношение на психологията и потенциала си в една компания.
През следващите години концепцията за организационно поведение се разширява. Започвайки с Втората световна война, изследователите започват да се фокусират върху логистиката и науката за управление. Проучванията на домашната икономика в Карнеги през 50-те и 60-те години на миналия век затвърдиха тези рационалистични подходи към вземането на решения.
Днес тези и други изследвания са се превърнали в съвременни теории за бизнес структура и вземане на решения.
Новите граници на организационното поведение са културните компоненти на организациите, например как расовите, класовите и половите роли влияят върху изграждането на групата и продуктивността. Тези проучвания отчитат начините, по които идентичността и предисторията информират вземането на решения.
Ключови заведения
- Организационното поведение е изследването на това как хората се държат в групите.
- Ранните проучвания определят значението на груповата динамика в производителността на бизнеса.
- Проучването на организационното поведение е основа на корпоративните човешки ресурси.
Където се изучава организационното поведение
Академичните програми, фокусирани върху организационното поведение, се намират в бизнес училища, както и в училища за социална работа и психология. Тези програми черпят от областите на антропологията, етнографията и лидерските изследвания и използват количествени, качествени и компютърни модели като методи за изследване и тестване на идеи.
В зависимост от програмата, човек може да изучава конкретни теми в организационното поведение или по-широки полета в него. Конкретните теми обхващат познание, вземане на решения, учене, мотивация, договаряне, впечатления, групов процес, стереотипи и власт и влияние. По-широките области на изследване включват социалните системи, динамиката на промените, пазарите, отношенията между организациите и тяхното обкръжение, как социалните движения влияят на пазарите и силата на социалните мрежи.
Реални примери за организационно поведение
Констатациите от изследванията на организационното поведение се използват от ръководители и специалисти по човешки отношения, за да разберат по-добре културата на бизнеса, как тази култура помага или затруднява производителността и задържането на служителите и как да оценяват уменията и личността на кандидатите по време на процеса на наемане.
Организационните теории на поведение информират оценката и управлението на групи от реалния свят. Има редица компоненти:
- Личността играе голяма роля в начина, по който човек взаимодейства с групи и произвежда работа. Разбирането на личността на кандидата, било чрез тестове или чрез разговор, помага да се определи дали те са подходящи за дадена организация.
- Лидерството, как изглежда и откъде идва, е богата тема на дебати и проучвания в областта на организационното поведение. Лидерството може да бъде широко, фокусирано, централизирано или децентрализирано, ориентирано към решения, присъщо в личността на човек, или просто резултат от авторитетна позиция.
- Властта, авторитетът и политиката действат взаимно в зависимост от работното място. Разбирането на подходящите начини, по които тези елементи се излагат и използват, както е уговорено в правилата на работното място и етичните насоки, са ключови компоненти за осъществяването на сплотен бизнес.